杭州招聘

任职资格要求:
1.具有中专以上学历；
2.具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技巧和良好的服务意识；
3.熟悉档案管理知识和电脑操作；
4.具有高度的工作责任感。

主要工作职责：
1.成交用户的销售满意回访；
2.通过电话、电邮、书信等各种途径，为用户提供细心周到的售后服务提醒、咨询、预约和回访
3.协助相关业务人员向用户提供再保险、年检等增值服务；
4.利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，持续发觉用户需求，及时整理反馈给用户关爱总监，必要时提出自己的主张；
5.用户抱怨的受理和协助解答；
6.参与组织实施各类用户服务活动。

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