杭州招聘

　客服主管的岗位职责
　　1、注重部门礼仪礼貌，提供中心良好的外部形象;检查部门员工礼仪服饰、服务标准是否符合中心规范。
　　2、检查员工的客服工作流程，以身作则倡导“客户想到的我们做到，客户没有想到的我们为顾客想到”的服务理念。
　　3、维持良好的服务秩序，提供微笑、主动、热情、细致、快速、准确的客户服务。
　　4、负责与客户之间建立良好的沟通关系，反馈客户的意见和建议。
　　5、认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作;做好客户投诉和接待工作，及时向领导反馈客户的意见和建议。
　　6、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核。
　　7、完成上级领导临时交办的其他任务。
　　

易贝乐（ E-Blocks ）国际少儿英语是世界500强Positivo公司在全球主打的教育品牌，是全球第一个少儿英语多感官互动式教学体系的创立者，E-Blocks由200多名国际资深教育专家多年潜心研发，它摆脱了传统单调的教育模式，通过儿童喜欢的卡通画面、游戏情节、电子积木来激发孩子的各种感应功能，让儿童全身心投入到学习英语的氛围之中，集中训练儿童的“听说读写”能力，全面提高儿童英语学习能力与英语思维能力，用儿童喜欢的方式，让他们爱上英语。多年来，E-Blocks声誉满载，屡获各种国际大奖，在全球，40多个国家17000所学校均已采用E-Blocks的标准课程，在美国，几乎70%的州采用E-Blocks作为少儿英语启蒙教育标准课程。
易贝乐国际少儿英语自2008年进入中国市场以来，新颖的教学理念，先进的教学设备得到教育界的一致认可，短短三年间，易贝乐迅速发展，势如破竹，已经成长为在全国拥有多家学习中心的少儿英语启蒙教育的领跑者。
网址：http://www.eblockschina.com
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注：公司实行非周末双休制，周一周二休息，周三--周日上班，非诚勿扰！