杭州招聘

网络事业群：淘宝客服/网络客服

职位描述:

工作职责：

1.通过旺旺、QQ、电话等方式与顾客沟通并解答顾客咨询。
2.热爱网络客户服务工作，易于沟通，有原则性且能灵活处理，熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程。
3.对工作、生活有积极乐观的态度，能主动并较好的完成工作，能承受一定的工作压力。
4.头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致。
5.打字50个字/分以上，熟悉网络基本知识。
6.熟练使用office办公工具，文案好者优先。

任职要求：

1.高中以上学历，有五皇冠以上或天猫店铺客服工作经验者优先。
2.接听客户电话，普通话流利，妥善处理售后事件，保证客户满意。
3.有责任心与耐心，能迅速准确回答买家提问，细心解答问题，并达成销售。
4.电脑水平熟练，熟悉淘宝销售及上架宝贝流程，熟悉淘宝规则，具有1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验者优先。
5.周休一日，轮班制，国定休假天数百分百可休。
6.两班制：早班8:30-17:130；晚班15:00-24:00，客服部门自行排班。

薪资体系：

底薪+岗位补贴+餐补+绩效奖金+社保年终奖励。

工作地点：

杭州市西湖区文二西路。

请附上半身清晰照片！

履历邮寄：hr@7toutou.com

    “吃透透”专营台湾原装进口美食和正品护肤品。设有加盟连锁事业部、台湾吃透透伴手礼店直营实体连锁以及网络事业部。

     我们以直营连锁的“台湾吃透透伴手礼店”为主体，进行终端零售的优质服务，并不断改善标准化SOP流程与产品质量，深获顾客的好评。
    
    由“台湾吃透透伴手礼店”而延伸出来的是：
    
    吃透透加盟连锁事业部（http://www.7toutou.com/)：
    
    “台湾吃透透伴手礼店”受到商圈顾客的众多好评，并不断被询问是否可以加盟。为了将优质产品推送到更多消费者的身旁，吃透透邀请具备加盟连锁工作经验的精英人才加入团队。共创逐鹿中原的宏大版图。
    
    吃透透网络事业部：

    旗下拥有四皇冠的“台湾吃透透”淘宝店一家、进口奶粉店一家、独立分销网。并即将入驻天猫与一号店平台。同时将和诸多第三方电子商务平台进行深度合作。为因应即将开展的壮大过程，诚挚邀请专精于电子商务的您加入到吃透透团队。共创类目的新版图。
   
    吃透透在两岸皆有公司：

    台湾总部位于经济极为繁荣、群聚数十万种美食的台湾新北市。

    大陆总部位于浙江省杭州市西湖区文二西路。

    并受杭州市拱墅区政府邀请，入驻杭州市拱墅区西塘河台湾美食街。获得台湾正品的认证与殊荣。

    相信优质产品为先，市场接受度极高，吃透透服务意识完善的前提下。专业优秀的您加入，我们必然能共同创造辉煌年代，见证属于我们自己的激情燃烧的岁月！