淘宝售后客服
杭州简色服饰设计有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2013-04-29
- 工作地点：杭州-江干区
- 招聘人数：4
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话良好
- 职位月薪：3000-4499
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、负责订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理
2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理
3、解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；
4、收集与反馈客户的意见
5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
6、售后服务文件的整理、存档
任职资格：
1、打字速度不低于45字/分钟，熟悉Office办公软件操作
2、有丰富网购或相关工作经验者优先，
3、具有良好的客户服务意识，较强亲和力、应变能力和网络沟通能力，与客户有效沟通
4、吃苦耐劳、能够承受一定工作压力，认真仔细，高效执行
5、心态积极阳光，较强的团队精神及学习能力
6、身体健康，繁杂锁事少，能够长期稳定的干好本职工作
2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理
3、解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；
4、收集与反馈客户的意见
5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
6、售后服务文件的整理、存档
任职资格：
1、打字速度不低于45字/分钟，熟悉Office办公软件操作
2、有丰富网购或相关工作经验者优先，
3、具有良好的客户服务意识，较强亲和力、应变能力和网络沟通能力，与客户有效沟通
4、吃苦耐劳、能够承受一定工作压力，认真仔细，高效执行
5、心态积极阳光，较强的团队精神及学习能力
6、身体健康，繁杂锁事少，能够长期稳定的干好本职工作
公司介绍
杭州简色服饰设计有限公司是一家集服装设计生产，网络销售于一体的男装品牌公司，主要业务是在淘宝平台上开展男装品牌的打造和销售，公司现有50人，一家四皇冠淘宝集市店和一家淘宝商城旗舰店，2012年销售额4000W，2013年销售额预计6000W，公司致力于打造男装淘品牌成为线上最棒的男装品牌