杭州招聘

岗位职责：

1. 负责接收客户信息，根据客户投诉或需求情况通知相关部门进行处理；
2. 根据客运企业的级别及情况按不同频次回访客户、了解更新客户情况；
3. 熟悉客企情况，进行客企关系维护，建立维护客企数据库；
4. 协调设备安装、维护、节目上下刊
5. 抽查设备的运转和节目上传、播放情况；
6. 负责监督渠道开发合同的履行；
7. 根据运营状况，对客运企业进行评级； 负责客户档案维护管理；
8. 负责销售合同签约前资源的确认； 负责渠道合同管理费用的申报；
9. 主持客服部日常工作，进行渠道客户服务协调，保证媒体质量；
10. 负责部门内部资源的调配与管理，执行渠道客户关系维护，提高客户忠诚度，满意度，协助技维安装、节目刊播为媒体销售的顺利开展保驾护航；
11. 挖掘客户深度资源，为公司创造价值；

1、有三年以上客户服务或营销工作经验。能够独立完成工作的业务设计和管理能力；
2、了解客户心理学,良好的客户维护与管理知识； 具备较好的沟通和协调能力；

3、有强烈的服务意识、良好的沟通能力、良好的团队协作能力、有一定的市场开发能力

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公司作息时间：双休
公司地址：杭州市凤起东路189号滨江新城时代广场1幢10楼1003
附近公交车站： “景御路”“新塘路凤起东路口”“景芳五区”“庆春广场东”站。
联系人：姚先生
联系电话：28060688-804