杭州招聘

任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

工作时间：周一-周五 早上8：30-下午5：30

转正工资：2000-3000元 转正后售后客服责任底薪为1800加300元岗位补贴+餐补8元每天
考核内容：
业绩考核
1.办事效率高；
2.工作质量符合标准；

能力考核
1.具有熟练的业务知识及相关的其他知识；
2.分析决策能力强，并能正确判断处理；
3.创新能力强，锐意求新；
4.自学能力强，能迅速获取新知识。

态度考核
1.明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责；
2.能与同事很好地协作；
3.不仅能遵守规章制度，而且能以身作则为形成良好的工作秩序而努力。

杭州诚前电视购物有限公司简称“诚前购物”。 公司成立于2009年，总部位于杭州市滨江区南环路3820号卓信大厦14F，办公面积1500多平方米。
诚前购物专注于家庭电视网络购物的交互式动态销售平台，立志做成服务品质最好的购物网站。平台主要提供的产品涉及化妆品、儿童用品、家庭用品、数码产品、珠宝首饰、时尚服饰等优质精选的商品。通过严格的商品审核体系，秉承‘省时、省力、省钱、省心’的服务宗旨，为广大消费者提供‘商品好、服务好、送货快、付款轻松’的服务，引导广大家庭消费者建立更健康、更放心的生活消费理念。我们一心秉着打造属于我们诚前自己的品牌为目标进行创新和改进，现已经初步形成了管理、技术、制作、销售、物流等体系。
展望未来，诚前购物将致力于成为信息时代优质生活的倡导者，以高度的责任感为自我要求。诚前购物的不断壮大必将促进中国亿万家庭购物消费模式的升级和发展，不久的将来，诚前购物将会成为家庭购物的领航者。
诚前购物拥有舒适的办公条件、先进的话务系统、完善的管理体系及员工奖励及福利待遇，另外还可提供就餐、住宿。为你的发展提供了最为广阔的发展空间！我们期待着你的加入。
希望与你“共创造、同提高、同分享”。


公司地点：杭州市滨江区南环路3820号
乘车线路：
1、江南大道伟业路口或江南大道东信大道口站桥南站公交：315、B支3、B支5、杭州225路(内环)下车、杭州226路(外环)
2、桥南站公交：杭州194路、352、354、404、822