客服专员/助理(非技术)(职位编号:005)
北京华兴时代珠宝有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-05-16
- 工作地点:杭州-下城区
- 招聘人数:2
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、了解客户需求,对其提供专业咨询;
2、客户受理和客户开通;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
1、了解客户需求,对其提供专业咨询;
2、客户受理和客户开通;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
华兴简介
北京华兴时代珠宝有限公司是中国建设银行网上贵金属市场的战略合作商,是一家贵金属交易中心。公司坐落于中国政治、经济、文化中心——北京市,总部办公面积1000多平方米,注册资金人民币1000万元,人员规模100人以上。公司是国家黄金分析师考核的命题单位,是国家黄金分析师培训单位;目前公司拥有国家高、中级黄金分析师8人,核心团队都是由从事贵金属实物冶炼.贸易及贵金属投资行业的专家及金融服务业资深行家组成。
公司与国内著名的金融企业合作,开展珠宝贸易及贵金属电子业务;公司与建设银行、兴业银行、深发展银行以及央行电子结算中心开展深层次的合作。在省市各级领导的关心和帮助下,经过几年的迅猛发展,公司已成为浙江省最具影响力、技术力量雄厚的专业贵金属投资服务机构。
在政府及相关领导的关怀指导下,在社会及媒体的特别关注下,我公司已在广大人民群众中获得了良好的口碑,树立了良好的企业形象。
随着互联网商务时代的到来,为了满足全国客户对贵金属金银条需求,以及方便客户的购买与变现的需求,公司研发团队开发了白银等贵金属产品——华兴网上销售与回购金银条,借鉴国外成熟的贵金属电子订货模式,研发出贵金属网上订购系统,为客户提供了方便、快捷、公开、公正的订货渠道,保障了客户资金往来便捷、及时和安全。使华兴时代珠宝有限公司最终成为百姓投资理财首选的产品。
站在新时代的起点,华兴全体员工将继续秉承“诚信 专注 合作 共赢”的经营理念;发扬“学习、服从、竞争、感恩”的团队精神;肩负“聚焦贵金属投资领域的挑战与压力;解决客户投资理财难题”的企业使命;实现“成为贵金属行业的领跑者;推动贵金属服务业的发展;推动中国黄金定价权的提高”的企业愿景;达成“建立遍布全国的营业网点;为千百万客户提供贵金属需求;创造千人年入千万的合作商;解决十万人员就业”的企业目标。
公司主营业务包括:
贵金属网上订购业务
贵金属投资资产管理
贵金属投资制品销售与回购
贵金属投资咨询服务
贵金属及金融培训
北京华兴时代珠宝有限公司是中国建设银行网上贵金属市场的战略合作商,是一家贵金属交易中心。公司坐落于中国政治、经济、文化中心——北京市,总部办公面积1000多平方米,注册资金人民币1000万元,人员规模100人以上。公司是国家黄金分析师考核的命题单位,是国家黄金分析师培训单位;目前公司拥有国家高、中级黄金分析师8人,核心团队都是由从事贵金属实物冶炼.贸易及贵金属投资行业的专家及金融服务业资深行家组成。
公司与国内著名的金融企业合作,开展珠宝贸易及贵金属电子业务;公司与建设银行、兴业银行、深发展银行以及央行电子结算中心开展深层次的合作。在省市各级领导的关心和帮助下,经过几年的迅猛发展,公司已成为浙江省最具影响力、技术力量雄厚的专业贵金属投资服务机构。
在政府及相关领导的关怀指导下,在社会及媒体的特别关注下,我公司已在广大人民群众中获得了良好的口碑,树立了良好的企业形象。
随着互联网商务时代的到来,为了满足全国客户对贵金属金银条需求,以及方便客户的购买与变现的需求,公司研发团队开发了白银等贵金属产品——华兴网上销售与回购金银条,借鉴国外成熟的贵金属电子订货模式,研发出贵金属网上订购系统,为客户提供了方便、快捷、公开、公正的订货渠道,保障了客户资金往来便捷、及时和安全。使华兴时代珠宝有限公司最终成为百姓投资理财首选的产品。
站在新时代的起点,华兴全体员工将继续秉承“诚信 专注 合作 共赢”的经营理念;发扬“学习、服从、竞争、感恩”的团队精神;肩负“聚焦贵金属投资领域的挑战与压力;解决客户投资理财难题”的企业使命;实现“成为贵金属行业的领跑者;推动贵金属服务业的发展;推动中国黄金定价权的提高”的企业愿景;达成“建立遍布全国的营业网点;为千百万客户提供贵金属需求;创造千人年入千万的合作商;解决十万人员就业”的企业目标。
公司主营业务包括:
贵金属网上订购业务
贵金属投资资产管理
贵金属投资制品销售与回购
贵金属投资咨询服务
贵金属及金融培训