杭州招聘

职位描述
1、接听400热线，记录客户咨询售后、产品、投诉等问题，按照公司相应流程给予客户反馈
2、接受400热线与网络QQ客服报修按照公司相应流程给予客户反馈，并跟进处理
3、定期回访已处理报修单
4、配合客服专员需求以回访形式定期维护客户
5、为客户提供完整准确的信息，解决客户疑问，提供高质量服务
6、汇总客户要求和建议，提交相关人员或部门，在得到结果之后，反馈至客户

岗位要求
1、能熟练运用计算机
2、具有良好的服务意识
3、具有专科以上文化程度
4、普通话标准，具良好沟通能力

上海华师京城高新技术股份有限公司是教育信息化整体解决方案的领先提供商，华东师范大学下属企业，致力于通过教育信息化整体解决方案，推动教学模式的改变，促进义务教育资源均衡化。

自成立以来，华师京城始终专注于教育信息化产品、解决方案和数字化教学资源软件的研发、生产和销售，是中国教育信息化的倡导者、开拓者、领军者、实践者以及领先的整体解决方案供应商。作为一家高成长型企业，华师京城已经吸引了复星集团、软银赛富、鲁证创投和思科的风险投资。

依托雄厚的科技力量和权威的专家团队，并通过有效整合华东师范大学、教育部教学仪器研究所、中央电化教育馆、上海数字化教育装备工程技术研究中心等联合研发单位的权威科研力量和教育资源，以及与思科、英特尔、微软、德州仪器、明基等国际技术领导者的战略合作，华师京城为中国教育市场提供先进的教育云平台、基于云技术的数字校园、云上绿色班班通、绿色班班通、数字化实验室、幼儿互动多媒体教学等业界领先的解决方案以及丰富权威的教育教学资源，力图以全新的科研开发与技术应用，为中国教育的现代化、信息化不断努力创新，让课堂更生动，让学生学习更轻松！

结合我国政府在教育信息化方面的战略规划以及教育部的具体部署，华师京城愿意携手社会各界，以尖端云计算技术为中国教育信息化和教育现代化打造全新的操作和创新平台，推动我国教育事业和社会的全面进步。

企业愿景：科技让教育更精彩

企业使命：共筑教育云平台，创建教学新模式

企业文化：感恩、激情、创新、诚信、高效、团队合作、客户体验、没有借口、锐意进取、开放沟通

企业责任：“将爱心当作责任”。几年来，华师京城及创始人龚浩先生已累计向社会捐赠千余万元的现金及数千套的教学设备，认养、资助孤儿600余人。

解决方案：教育云平台、基于云技术的数字校园、全方位数字化实验室、云上班班通、幼儿多媒体互动解决方案......

                    诚邀您的加盟，共创辉煌明天！