杭州招聘

岗位职责：
1、负责店铺内的中差评及时处理、跟踪、解释。
2、负责跟进买家的咨询，处理淘宝店铺等平台的客户售后订单。
3、与客户在线交流，了解客户需求，收集处理客户信息，并及时反馈，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
4、处理客户订单，针对订单的物流情况进行跟踪，确保客户满意度的提高。
5、整理并建立客户档案，并对忠实客户及粘性较低的客户予以回访关怀，增加客户的使用体验。

任职要求：
1、熟悉淘宝集市店铺与天猫的操作流程，具备实际操作经验，了解淘宝的具体规则。
2、普通话流利，脾气好，有耐心。具备一定的沟通技巧，能有效处理各类紧急情况。
3、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，文字输入速度50字/分以上。
4、需要吃苦耐劳的精神，工作主动认真，具有独立工作的能力，高度的工作责任感。
5、有亲和力和较强的责任感、有耐心，工作认真负责，重视团队合作精神。
6、身体健康,工作稳定性较强，能够接受倒班安排，具有较强的抗压能力。

杭州简约电子商务有限公司正式注册于2011年4月15日，团队起源于2009年，经历了崛起—低谷—平稳发展的艰难历程，历时八个春夏秋冬，逐渐成为电商多元化公司。
目前公司主要在社交与电商着重发力。主营业务分为：京东自营、微信电商、客服外包等。杭州总部40人；江西客服70人、运营助理14人；广州仓库17人；沧州仓库10人。年销售额2个亿左右。
以提升人效、高标准、高要求的精细化运营为基础，以高于行业20%的薪酬广纳贤才。欢迎您的加入