杭州招聘

一岗位职责：
1. 承担多媒体（包括但不限于电话、在线客服、邮件等）呼入业务咨询/呼出等服务工作，为客户提供优质的、延伸性的服务；
2. 参与青岛/杭州中心现场规章制度拟定、呼入呼出业务流程/话术设计，及向现场培训岗提出培训需求；
3. 协助参与各类数据统计、座席系统问题收集/测试、知识库整理编辑、服务体验调查；应答脚本、服务通道介绍等内容的编写；
4. 根据要求，定期开展伙伴监听工作；
5. 按照要求，承担公司各交易软件、网站、客服系统、短信等非现场渠道公告资讯的发布与转发，为客户提供基础服务信息；
6. 承担投资者教育相关工作，做好各项投教信息的非现场对外发布与维护及与各营业部业务数据往来的核对与复核工作；
7. 完成上级领导交办的其他工作。
二、招聘基本条件
（1）大学本科以上学历，金融类专业或特殊专长者可适当放宽至全日制大专以上学历；在入职后的最近连续两次考试中，通过证券从业资格相关科目考试，具备从业资格申请条件
（2）掌握word、Excel等办公软件的使用技能；
（3）普通话发音标准，具备良好的口头沟通能力和文字表达能力；
（4）一般问题解决能力；
（5）熟悉基本的证券行业法律法规、交易所、公司各项业务规章制度及业务操作流程；
（6）能独立承担客户咨询及关怀工作；
（7）有责任心、忍耐性强、能够承受较大的工作压力。
三、薪酬福利
（1）薪酬待遇同行数优，享受带薪培训;
（2）公司缴纳五险一金（失业、医疗、工伤、养老、生育、公积金）;
（3）提供多渠道培训机会，实现自我价值提升;
（4）公司有完善的员工职业发展通道和机制，保证员工自我价值的实现。
四、用工方式
劳务派遣
五、工作地点
杭州市滨江区东方通信城D座3楼
六、有关注意事项
（1）招聘程序包括报名、听试（请应聘者务必留下工作时间可联系到的电话）、面试、笔试等;
（2）经审核符合条件者，面试时间另行通知，谢绝来电来访;（3）应聘者需对个人信息的完整性和真实性负责，如提供的 信息与事实不符，客户联络中心有权取消其录取资格。

　　中信证券（浙江）有限责任公司是中信证券股份有限公司的全资子公司，公司现有注册资本8.85亿元人民币，目前在浙江、福建、江西三地共有52家证券营业部。
　　多年以来，中信证券（浙江）立足于证券经纪业务，上下一心，众志成城，秉承 “诚信、激情、协作、简单”的核心价值观，朝着“做中国最佳证券经纪商，成为中国最佳雇主公司”的目标坚定前行。2011年以来，面对金融市场的变化，我们勇于探索、积极应对，一方面率先探索转型之路，建立“财富顾问”队伍，一方面积极拓展市场空间，筹建新证券营业部。
　　伟大的事业，需要优秀的人才；个人的发展，也离不开优秀的平台。中信证券（浙江）正虚位以待，让我们携起手来，在蓬勃发展的中国金融市场中，共谋发展，成就财富人生。
　　中信金通证券营业网点所在地区列表：
　　杭州地区：杭州市区、萧山、桐庐、临安、余杭、临平
　　宁波地区：余姚、宁波 、溪口
　　湖州地区：湖州、长兴
　　嘉兴地区：嘉兴、嘉善、平湖、桐乡、海盐、海宁
　　绍兴地区：绍兴、嵊州、诸暨
　　金华地区：金华、义乌、东阳、浦江
　　台州地区：台州、温岭
　　温州地区：温州、乐清
　　衢州地区：衢州
　　丽水地区：丽水
　　江西地区：南昌、宜春 、赣州
　　福建地区：福州、泉州