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客服专员/助理(非技术)

杭州泰山堂中医门诊部有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2013-03-28
  • 工作地点:杭州-上城区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:前台接待/总机/接待生  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

泰山堂创始于清嘉庆二十五年(1820年),与胡庆余堂、叶种德堂、万承志堂、张同泰、方回春堂并称杭城药业六大家。如今泰山堂开辟国医馆、国药馆、养生馆,发挥中医调理养生优势,结合现代诊治手段,达到世人身心兼治。古色古香的韵味,精致典雅,沉稳大气,尽显百年老店风采。