杭州招聘

内容：

1、处理顾客的各种投诉和咨询；

2、处理客户发送的邮件、传真、信件、工单；

3、统计投诉内容及数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告；

4、维护客户关系，解答客户咨询，管理客户档案等客服工作；

5、协助制定客户服务方案计划；

要求：本科以上学历，口头表达能力良好，有较强的客户服务意识和良好的沟通能力，有亲和力，两年以上相关工作岗位经验。

杭州鸿雁管道系统科技有限公司是国有大型控股集团杭州鸿雁电器有限公司的分子公司，母公司杭州鸿雁电器有限公司是中国建筑电气行业中的领头雁见证并推动了电器附件行业的成长和繁荣。集团作为中国电器工业协会副理事长单位、中国电器附件标委会副主任单位，致力于推动中国建筑电气行业迈入智能时代。2000年被国家工商总局授予“中国著名商标”，这是普天旗下***获此殊荣的企业，确立了鸿雁作为行业***知名品牌的地位。连续几年被评为国家知识产权示范单位，全国用户满意企业。我们的产品广泛的应用到各个建筑领域，和全国知名的地产公司建立了战略合作关系。集团下辖8个控股公司，5个产品事业部，2家控股中外合资公司（德国盖伊尔和台湾东贝光电），我们拥有行业内最健全的销售网络，在全国（除西藏）拥有几十个办事处和分、子公司，几十万家经销商，2009年各类销售收入数十亿元。
我们尊重员工的尊严，尊重每一位员工的个性和创造力，充分发挥员工的自主性，鼓励员工在公司努力工作、长期发展。对每个岗位都有公正的绩效考核体系、清晰的职业晋升通道、完善的培训体系、具有竞争力的薪酬体系。我们真诚的期望各行英才加盟到鸿雁的大家庭中来，共同创造鸿雁电气灿烂辉煌的明天！