杭州招聘

职位描述

1. 负责下属客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；
2. 制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
3.负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；
4.负责平台的导购工作及销售数据整理分析，根据销售情况向上级或其他部门提出合理建议；


职位要求

1.大专（含）以上学历；
2.2年以上淘宝C店或淘宝商城客服相关工作经验、1年以上客服管理经验；
3.熟练电商在线销售技能，能对团队成员进行有效的服装知识和销售技能辅导培训，帮助团队提升
4.良好的沟通协调能力、责任心、执行力及服务意识，具有一定的客户服务纠纷处理能力

        杭州易网灵杰科技有限公司成立于2006年5月，是一家专业开发互联网软件及电子商务应用的高新技术公司。公司由一批资深的程序员、经验丰富的设计师、热情澎湃的销售精英组成了一支富有朝气的创业团队。公司创办至今已获得数笔天使投资，目前正与知名风投机构紧密接触，预计在半年内完成与资本市场的接轨，公司的远景目标是2015年前在创业板上市。

    公司拥有自主开发的电子商务服务软件“商企通”，诞生至今已发展10万多家企业用户和20余万个人用户。公司目标是将“商企通”塑造成为中国第一品牌的电子商务第三方服务软件。

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