杭州招聘

客服专员(销售客服)
岗位职责
1.接听本公司客服热线，针对产品回答客户咨询、将专业医学问题转接到咨询医生，受理客户投诉。
2.对客户反馈的问题及时记录、跟踪解决并将结果反馈至客户。
3.学术会议前的电话确认及会议后的电话回访,节假日问候短信的发送.
4. 对客户信息进行录入、更新及整理，
5．使用文明规范的服务用语，遵守工作流程及业务操作流程，以服务带动销售。
岗位要求
1、大专学历以上，普通话标准，能听懂方言尤佳，口齿伶俐,打字速度在60/分，正确率90%以上。
2、具有强烈的服务意识及销售意识，良好的心理素质和客户观念。
3、有耐心，具备较好的交流技能和倾听技能，反应灵敏。
4、身体健康，有进取心，具备良好的心理素质和业务学习素质，具有一定的承压能力。
5、有医药或中医针灸背景优先考虑,有客服或销售背景尤佳。
待遇面议。

 浙江泰康药业集团公司简介

    浙江泰康药业集团是集药品研发、生产、营销、服务为一体的现代企业集团，旗下有浙江泰康药业集团有限公司、杭州利百乐医药有限公司等子公司；拥有固定资产6000万元，厂房占地面积共计6.3万平方米，员工总数500余名，其中高、中级技术职称以上48名，教授3名、专业技术人员204名。人才优势、技术优势形成了企业核心竞争优势。
    浙江泰康药业集团有限公司是集团的重点药品生产基地。具有9条通过GMP认证的现代化生产线，占地7.2万平方米。
     杭州利百乐医药有限公司是集团产品对外销售的一个窗口，本着以市场为导向的经营理念，视商业信誉和服务质量为生命，按GSP、ERP进行现代管理，已在全国25个省市地区设立营销机构，建立了以重点品种为主导的营销网络。实施大品牌、大品种、大营销、大产业的发展战略。
     浙江泰康药业集团有限公司与中国药科大学、沈阳药学院和杭州奥默生物医药有限公司共同http://img01.51jobcdn.com/imehire/ehire2007/default/image/yd299.gif组建药品研发平台，注重新特天然药物的研发、中药抗菌类药物的二次开发与创新等。
     展望末来，豪情满怀，我们真诚希望越来越多的销售和管理精英与泰康药业集团携手并进，共创辉煌。