杭州招聘

一.职位描述：
1.通过阿里旺旺、qq或电话等通讯工具与顾客沟通售后问题；
2.跟踪商品售出后的问题，每天统计更新退换货名单，及时做好退换货处理；
3.及时查看售后邮箱、站内信、客户评价，解答客户问题，维护良好的品牌形象；
4.快速有效的处理突发性售后问题，维系良好的客户关系；
5.阶段性整理分析售后问题和数据，对部门运作提出可行性建议。

二.任职要求：
1.半年以上客服工作经验；
2.打字速度快，能同时与多个客户沟通；
3.熟练使用word、excel办公软件；
4.具备良好的沟通能力、应变能力强，做事耐心细致、认真负责；
5.具有一定的抗压能力，服务客户意识强，及时主动帮助客户解决售后问题；
6.掌握一些关于服装行业的基本知识。
如果你自认为善于与人沟通又耐心细致，有着“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”般的坚韧精神，欢迎加入我们这个有激情和奋斗精神的团队！

职位要求：
1、普通话标准，口齿清楚，中专以上学历，有类似工作经验者优先
2、需要对电脑操作熟悉，打字速度60字/分
3、心态平和，有耐心有良好的心里承受能力，工作认真有责任心
4、较强的应变能力、协调能力、能随机应变处理紧急问题
5、有1年以上售后处理经验

工作时间:
早班9:00--18:00
晚班15:00--24:00
做六休一
薪资待遇:底薪+提成（上不封顶） +奖金

联 系 人：邵经理
联系电话：13656667710
公司地址：浙江杭州余杭区鑫业路32号2栋5楼

本公司是集设计，生产，销售为一体的女装企业，公司旗下有兰秀儿、非常完美等女装品牌，已经有十余年的品牌经营历史，实力强大。

公司实体经营在全国各地的批发市场都有实体店，全国有20多省级代理商，100多个线下实体批发市场门店，全年设计开发出2000余种款式，用不同的元素构造出一个个美丽的神话。美丽源于兰秀儿。

企业在电子商务的大潮下，跟紧时代步伐，毅然启动公司的电子商务化，并在天猫等平台均实现了爆发式增长。

在竞争激烈的服装电子商务领域，伴随着业务的快速发展，诚挚邀请有志于创业、愿意投身电子商务事业、充满激情、能够和公司共同成长的各方人才积极加盟，通过我们的努力打造一个全新的流行时尚品牌，提供舒服、简洁、时尚、注重细节的品牌，公司将为您提供良好的发展机会，希望您的个人梦想和公司的愿景共同实现

天猫旗舰店地址：http://lxefs.tmall.com/

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