杭州招聘

1、通过旺旺受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、对淘宝平台各项活动和网店页面进行跟进和信息反馈；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

6、负责物流查询及退换货问题处理。
任职资格：
1、高中及学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，能熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
6、从事过淘宝女装客服工作者优先。


薪资待遇：

薪资：底薪+绩效+提成+产品福利，可包食宿


工作时间：

每周工作6天休息1天，分白班、夜班，每周排一次班。
白班时间：09:00-17:30
夜班时间：14:00-11:00

杭州雪爱贸易有限公司是由杭州四季青常青服装市场和佳宝童装市场共同投资组建的专业性电子商务公司，首期投资500万，公司依托强大的市场基础和地缘优势，整合资源，致力于打造新兴网上服装交易网络。公司位于杭州四季青常青服装市场六楼，办公环境优越，面积达700余平方米。
第一阶段主营女装，采用复合经营模式。团队不仅有丰富的实体经营经验，更有电商精英加盟。现公司拥有杭州四季青实体店铺及多家主流电商平台，拥有强大的海内外时尚女装渠道，并与多家杭州四季女装街各大知名商家和代理商建立了长期稳定的合作关系。我们致力于建立一个商品齐全，质量可靠，价格优惠，服务周到的线下线上一体公司。
公司实力雄厚，货源充足，诚信守诺。以“分享时尚”为宗旨，传播时尚和服务理念。由于品牌发展迅速，公司不断壮大，诚邀有志青年加入我们的团队。造就企业人才、社会精英！为每一位努力拼搏的人提供一个舞台、帮他们发挥潜能、实现梦想！逆市井喷，“杭州雪爱”诚邀四海优秀人才加盟，为优秀人才提供共同创业的机会、公平合理的竞争机制、脱颖而出的发展机遇、实现人生目标的空间舞台！
不求学历、不唯经历、关注能力、看重努力！
[雪爱]为您提供：
 以人为本的企业文化氛围
 完善的职业生涯体系，无限的职业发展空间
 人性化且富有竞争性的薪酬体系
 完善的福利保障体系
 形式多样、内容丰富的职业内训

公司地址：江干区杭海路69号杭州常青服装市场6楼
附近公交站：新城隧道东口、总管塘（近清泰立交桥）、解放路秋涛路口、总管塘、采荷路口
人事部联系电话：0571-28109776