客户中心主管
杭州瑞迪汽车服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2013-05-16
- 工作地点:杭州-江干区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
任职资格:
1、大专以上学历,25-35岁,男女不限。
2、工作经验:3年以上客户服务经验,1年以上客户服务管理经验,有客户服务体系建立、服务流程设计、改善经验者优先。
3、能力要求:具有较强的市场分析判断和开拓能力,有组织规划和团队领导能力,良好的沟通应变能力及总结归纳能力。
4、其他要求:认同并践行公司价值观,服务意识强,吃苦耐劳,有责任感。
岗位职责:
1、负责完成部门的月度(季度)业绩;
2、负责客户服务系统的建立和完善,改善客户体验流程,建立和完善客户服务标准,实施客户忠诚计划;
3、负责公司客户战略的执行;
4、负责制定本部门的培训计划,开发培训课程,并组织实施;
5、负责制定本部门的业绩和费用预算计划;
6、负责部门的团队建设;
7、负责组织本部门人员进行绩效考核管理工作;
8、负责主持部门的日常管理工作和部门之间的协调工作;
一、工作地点:下沙
二、福利:社保齐全
三、该岗位为公司重点岗位,一旦录用,将获得更好的平台及发展机会
1、岗位的晋升规划:客服主管→部门经理→客服总监→副总裁→董事。
A、晋升依据:绩效考核、企业文化考核;
B、晋升机会:半年一次,条件突出者不限;
C、该岗位的顶点为公司董事,享受期权分红。
2、为优秀人才建立针对性的生涯规划
A、有完善的培训体系,对文化符合的人才给予更多的培训机会,对于新人给予职业针对性的培养;
B、安排在适合的岗位,优秀的人才有选择岗位或者换岗的机会;
3、给予更有竞争力的薪资待遇
A、该岗位有五级层级工资,付出更多获得回报更高;
B、该岗位实行提成制,享受客户开发带来的胜利及成果分享。
1、大专以上学历,25-35岁,男女不限。
2、工作经验:3年以上客户服务经验,1年以上客户服务管理经验,有客户服务体系建立、服务流程设计、改善经验者优先。
3、能力要求:具有较强的市场分析判断和开拓能力,有组织规划和团队领导能力,良好的沟通应变能力及总结归纳能力。
4、其他要求:认同并践行公司价值观,服务意识强,吃苦耐劳,有责任感。
岗位职责:
1、负责完成部门的月度(季度)业绩;
2、负责客户服务系统的建立和完善,改善客户体验流程,建立和完善客户服务标准,实施客户忠诚计划;
3、负责公司客户战略的执行;
4、负责制定本部门的培训计划,开发培训课程,并组织实施;
5、负责制定本部门的业绩和费用预算计划;
6、负责部门的团队建设;
7、负责组织本部门人员进行绩效考核管理工作;
8、负责主持部门的日常管理工作和部门之间的协调工作;
一、工作地点:下沙
二、福利:社保齐全
三、该岗位为公司重点岗位,一旦录用,将获得更好的平台及发展机会
1、岗位的晋升规划:客服主管→部门经理→客服总监→副总裁→董事。
A、晋升依据:绩效考核、企业文化考核;
B、晋升机会:半年一次,条件突出者不限;
C、该岗位的顶点为公司董事,享受期权分红。
2、为优秀人才建立针对性的生涯规划
A、有完善的培训体系,对文化符合的人才给予更多的培训机会,对于新人给予职业针对性的培养;
B、安排在适合的岗位,优秀的人才有选择岗位或者换岗的机会;
3、给予更有竞争力的薪资待遇
A、该岗位有五级层级工资,付出更多获得回报更高;
B、该岗位实行提成制,享受客户开发带来的胜利及成果分享。
公司介绍
杭州瑞迪汽车服务有限公司成立于2011年,主要提供品牌汽车用品,信息服务,二手车销售平台。公司秉持“艰苦奋斗,勇于担责,不断学习,追求完美,善于PK"的企业文化,专注于为私家车主提供性价比高的品牌汽车电子产品,以及可信赖,方便,公道的售车渠道!
希望认同公司文化,有志于从事汽车行业的同仁加盟!
希望认同公司文化,有志于从事汽车行业的同仁加盟!