杭州招聘

岗位目的：

1、负责呼叫中心语音系统相关的各类应用的日常维护，设备故障排查。

2、负责处理呼叫中心语音系统相关各类应用的常规故障。

3、负责处理业务部门提出的各类功能需求的响应处理，进行设置变更。

4、负责对呼叫中心语音系统进行资源使用情况统计与梳理。

5、负责联络语音系统相关供应商、服务商，协调第三方提供有效的支持工作。

6、参与配合语音系统的改、扩、建等项目工作。

岗位要求：

1.参与全公司的话音网络的规划、实施业务；

2.协助硬件经理，制订技术解决方案、施工计划并负责实施；

3.负责公司所有通讯类设备的管理与维护，其中包括Avaya设备的调试与维护，CTI设备的调试与维护，IVR设备的维护，录音服务器的维护等；

4、能够掌握主流语音系统平台，如：Avaya、siemens、Notel、Alcatel等设备的调试、维护

5、熟悉并了解主流CTI、IVR、Reporting应用产品，如：Genesys、AIC、GVP、VP、CCP、CMS等应用的调试和维护。

6、熟悉并了解主流录音应用，如：VERINT、NICE、VOICECODE等的使用和维护。

7、熟悉并掌握综合布线相关工程知识和技能，了解网络方面相关技术和应用。

8、具有相关产品和领域资格认证证书者，及具体项目实施经验者优先考虑。

9、认真、细致、耐心、上进，具有良好的团队合作精神以及沟通能力。

好易购家庭购物频道是浙江广播电视集团旗下第11个频道,是浙江电视台所属专业家庭购物频道。目前，“好易购”以杭州作为公司营运总部，成立了节目制作基地，融媒体直播中心、大数据营销中心以及物流配送中心，并推出“超五心级”服务机制有效保障客户消费权益。从商品开发、物流配送到售后服务每一道流程完全依照“好易购严选”的标准严格管控，努力实现“好易购带给你好生活”的承诺。好易购家庭购物节目自2006年开播,通过浙江电视台经济生活频道、少儿频道、钱江都市频道及浙江省各地市24小时全天侯电视购物节目、好易购专业购物网站以及会员型录为广大消费者服务。公司奉行“好易购 好生活”的理念，致力打造中国电视购物的一流品牌。由好易购主体运营的中国TOP直播电商产业园，通过“政府引导、社会运营、平台参与、一站服务”打造示范性的直播电商产业园区。2020年，好易购“新通路”战略全面提速，打出电视购物、网络直播、数字营销、云上售货的“组合拳”。先后荣获荣获“浙江省消费者信得过单位”、“浙江省知名商号”、“浙江省服务百强企业”、“萧山区服务业十强企业”等荣誉称号。优秀的家庭购物专业团队，诚挚邀请有识之士的加盟。有意者直接投递个人简历及发送至公司邮箱hr@best1.com，材料筛选合格者，本公司将于一周内通知面试时间。