杭州招聘

岗位名称：客户服务中心经理
所属部门：客户服务中心
直接上司：总经理
下属部门：客服部、质检部、稽查部
下属人员：60人以上
岗位职责：
1、负责客户服务中心整体的日常运营管理，合理分配下属各部工作任务，确保中心各部门完成指标；
2、完善客户服务中心下属各部门的工作流程，提升客户服务中心整体运营能力，并监控运营质量；
3、完善客户服务体系、客户服务工作规范及业务监督体系；
4、建立健全客户服务中心下属团队人员的培训、考核体系，提高客户服务质量，提升团队活力及工作热情；
5、合理制定客户服务中心各部门员工的班次，提高人均效率；
6、定期统计与分析客户满意度及客服工作各项数据，并提出有效地改善方案，形成工作报告；
岗位要求：
1、全日制专科以上学历，市场营销或管理学相关专业；
2、熟悉网络游戏客户服务模式，高度的责任心和客户服务意识，亲和力强、有耐心，能承受较大的工作压力；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
4、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象；
5、具有五年以上互联网客户服务经验，二年以上网络游戏公司客户服务经理或主管以上职务；
6、曾领导网络游戏公司客户服务部60人以上团队者优先。

    浙江五舞科技有限公司坐落于天堂硅谷-——杭州，注册资金1000万元。是一家专业从事网络休闲游戏平台开发及运营的高新技术产业公司。公司实力雄厚，办公环境优越。并拥有一大批系统分析、软件开发、市场营销、项目管理、客户服务、人力资源建设等领域的行业精英。为企业不断发展和壮大奠定了坚实人才基础和强大的发展动力。

公司秉承“创新，进取，精致，快乐”的经营理念。不断为用户提供精致的产品和优质的服务是公司一直努力的方向。成立至今，公司已经成功开发并向市场投入运营休闲类网络游戏20多款，并深受到广大用户的喜爱与好价，用户群体发展迅速。在用户的热情支持下，公司不断推陈出新，新游戏上线的速度与质量均处于行业领先水平。专业的客户服务团队为用户提供了专业、及时而又细致的售后服务。

    随着公司的迅速发展，公司必将投入更多的技术力量开发出更优秀的网络游戏，同时也正积极引进先进的管理理念。在这个互联网游戏行业迅猛发展的今天，我们有信心在不远的将来会站在一个宽广的发展平台上不断壮大。也热忱欢迎对游戏行业充满热情的有志之士，以及有意于发展网络休闲游戏业务的行业伙伴加入我们的大家庭，共同为中国互联网游戏事业的美好明天而奋斗！

公司不鼓励加班，所有员工基本上无加班。

并在国家规定的福利外提供15元每餐的中餐补，每年一次旅游，部门个人每月50元的活动经费，员工生日提供生日礼物等福利。

   公司附近公交车站:东方通信大厦或天苑花园（公交一公司）；经过公交：290、156、15、179、24、816。