杭州招聘

岗位职责：
1.熟练掌握仪器产品的安装、调试、使用、培训、故障处理等内容；
2.对客户反馈问题和投诉，能及时响应，能够独立解决简单技术问题，协调相关人员制定解决方案，通过电话、网络等远程技术为客户解决相关问题和投诉；
3.对客户反馈问题和投诉进行统计分析，发现改进机会，按照不同产品建立问题处理经验库，推动并协调相关人员制定改善措施；
4.收集客户反馈和市场动态，为产品改进或研发提出相关建议；
5.对客户投诉等相关业务流程进行优化；
6.完成上级领导安排的工作内容。
任职要求：
1、本科及以上学历。生物工程、电子、计算机、自动化等相关专业，熟练运用word，excel、PowerPoint等软件，有医疗器械行业工作经验者优先；
2、有留学经历，英语听说读写流利；
3、有较强的学习能力，善于思考与分析，积极主动，有较强的沟通、协调和解决问题的能力，有较强的服务意识和团队意识。

杭州奥泰生物技术有限公司是一家坐落于***开发区——杭州经济技术开发区（下沙）医药园区的高新科技技术企业。 现有厂房及办公用房28000平方米。通过国家食品药品监督管理局审核认定的GMP 车间具备500平方米的10万级洁净车间和2500平方米的现代化的调试，装配，和包装车间。其总设计产能达到2亿人份。
公司主要从事研究、开发、生产体外诊断试剂。公司已通过了欧洲TUV的ISO13485：2003质量管理体系认证，并且多项产品已获欧洲CE注册。主导产品为快速诊断产品，包括健康、***、毒品、肿瘤、心血管等五大系列，畅销全球100多个国家和地区。 目前公司已拥有20项专利。
公司拥有强大的科研开发和技术创新能力，在胶体金、乳胶等标记技术，单克隆抗体、多克隆抗体、基因重组抗原、合成抗原等生物原料技术以及免疫层析技术等前沿生物领域的研究方面处于国内领先水平。