杭州 [切换城市] 杭州招聘

客服(Customer Service Engineer)

浙江艾罗网络能源技术股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:新能源

职位信息

  • 发布日期:2024-06-19
  • 工作地点:杭州·西湖区
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:7千-1.4万·14薪
  • 职位类别:客服(Customer Service Engineer)

职位描述

岗位职责:
1.负责做好海外市场电话的接听,录入,报告工作;
2.通过电话、邮件等方式帮助客户进行故障分析和排除;
3.分析呼叫中心相关数据,协助提升数据准确率和客户满意度;
4.为海外技术团队提供技术支持;
5.与其他部门沟通并将产品问题及时反馈给相应部门;
6.领导安排的其他临时性工作
岗位要求:
1.外语读写能力佳,口语出色;(英语、德语、法语、意大利语、西班牙语、各类小语种等)
2.沟通能力突出,擅于抓住问题重点;
3.有基本的EXCEL和其他OFFICE办公软件能力;
4.对电子产品和新能源行业有基础的了解和兴趣
意大利语、荷兰语、德语优先
澳洲市场6-14 英语市场17-1 美国市场0-8 20-4各一个需求,薪资可议

公司介绍

浙江艾罗网络能源技术股份有限公司成立于2012年,总部设在浙江大学国家大学科技园,与浙江大学达成长期合作关系。依托浙江大学的人才、科技、实验设施等资源优势,埋头研发,沉心积淀,进行光储智慧能源产品的技术研发及成果转化。
浙江艾罗专业从事并网逆变器、储能逆变器、储能电池及光储智慧能源系统等产品的研发、生产、销售和服务。迄今为止,艾罗户用储能逆变器全球产品线最丰富、应用覆盖面广,是智能光伏储能系统领域的全球领跑者。
浙江艾罗自成立以来,坚持自主研发和科技创新,先后获批浙江省博士后科研工作站、浙江省艾罗光储智慧能源研究院、杭州市光储智慧能源系统研究创新团队等研发机构,掌握了多项核心技术并拥有自主知识产权,已授权100余件国家专利(其中发明专利10余件),产品通过150多项国际权威认证。
浙江艾罗有约24万平米的制造基地,配备世界领先的生产设备。在5个主要国家设立分支机构,全球员工合计超1000人,并且聘请了150余位专家和高级工程师来保障产品质量和品质,产品远销全球120个国家与地区。作为光伏储能行业的引领者,2013年,艾罗独立自主研发的亚洲首台储能型逆变器 — X-Hybrid首次面世,时至今日,已升级优化到第四代储能产品。
公司坚持以市场为导向、客户为中心、技术创新为核心,紧紧围绕智慧能源方向进行产业布局,成为全球最值得客户信赖的可持续发展智慧能源企业,持续为客户、员工和股东创造价值。

联系方式

  • 公司地址:莲花街33号莲花商务中心C座9楼