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Customer Support Engineer 客户服务工程师

阿斯麦(上海)光刻设备科技有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2024-06-05
  • 工作地点:厦门
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-1.4万·13薪
  • 职位类别:Customer Support Engineer 客户服务工程师

职位描述

- Evaluate and diagnose problems and make appropriate repairs. Work with co-workers, customer & field support in isolating and solving problems.

- Maintain and optimize equipment on a daily basis to enhance functionality and prevent problems.

- Customer interface : daily machine status, PM status, machine time , P/T in/out communication with customer.

- Perform administrative and coordination duties, including pass-downs, work orders, field service reports, system problem reports, and monthly reports. Prepare written technical reports on an independent basis. Provide if appropriate support and assistance to less experienced ASML or local personnel as necessary.

- Handling tool/parts for service actions with high quality

- Should expect to spend more than 50% of the time inside the clean room working with mechanical and electrical equipment.

- Can work flexibly, can accept overtime working

- Have initiative to communicate with colleagues and learn from them

- Can accept manager/leader’s flexible arrangement based on company business needs



Educational Level:



- Bachelor degree in an engineering field or equivalent experience, mechanical aptitude, and knowledge of pneumatics, hydraulics, electronics, semiconductor processes, relevant software, and related.

- Knowledge of safety procedures required.

- Sufficient oral and written English level



Personal Skills:



- Good communication skill

- Good cooperation with team members

- Flexibility for OT , working in holidays.

- Strong ownership and commitment level.

- Active in learning, eager to dig into technical detail

- prefer Nanjing local residence

职位描述

1. 作为客户对应的窗口,负责收集整理客户在设备使用中的需求,及时准确反馈给公司内部各部门。

2. 负责现场处理设备使用中出现的故障,在疑难问题上与公司技术支持部门合作,为客户提供及时有效的支援。

3. 负责制订并执行设备的维护/保养/升级计划

职责

1. 现场处理设备使用中出现的故障

2. 制订并执行设备的维护/保养/升级计划

3. 监控客户设备使用状况,提供相关数据及改进方案

要求

1. 专业:物理,光学,微电子,机械,电子电气,自动化等

2. 踏实细致的工作态度

3. 优秀的执行能力和沟通能力

4. 良好的计划组织能力和分析能力

5. 接受出差/倒班

6. 良好的英文书面和口语表达能力

公司介绍

总部位于荷兰的阿斯麦(ASML)是全球芯片光刻设备市场领导者,许多热门电子产品都有采用 ASML 设备制造的芯片。ASML的愿景是通过我们的技术来驱动人类更好的生活质量。ASML在全球16个国家设有60个办公室,员工超过25,000人。ASML在中国的员工超过1000人,于上海、北京、天津、大连、武汉、西安、无锡、南京、合肥、厦门等12个城市设有客户支持办公室,此外在深圳设有计算光刻软件研发中心(Brion),北京有量测设备研发中心(HMI),为中国地区的客户提供全方位光刻解决方案。

Brion(睿初科技)成立于美国硅谷,是全球“计算光刻”技术的提出者和领导者,其核心是利用计算机集群软件计算技术,通过建模、仿真、数据分析和优化等手段解决半导体制造过程中的纳米级掩膜修复、芯片设计/制造缺陷检测与矫正等难题。HMI(汉民微测科技)成立于美国硅谷,是全球先进半导体制程“图像验证系统”的领导者,以优秀的跳跃式扫描检测及稳定的电子枪技术闻名世界。两家企业分别与2007年和2016年与ASML 实现战略合并,通过三方的技术衔接与创新,为全球知名半导体制造商提供全光刻解决方案。

ASML致力于为员工打造优良工作环境,让全球优秀的工程师乐于在此工作、交流、学习和分享。ASML开放、尊重与创新导向的企业文化,不仅促进员工与同侪及主管间的率直讨论、相互学习,更让ASML能够持续维持技术领先优势。ASML 提供的是一条长远的职涯规划,让公司同仁能在一个重视永续学习的企业文化和优渥的福利环境中工作成长。

联系方式

  • 公司地址:上海市 (邮编:201203)
  • 电话:13482892207