杭州招聘

岗位职责：
1、负责对客服务（客服、安防、环境）流程、标准的执行、督导及日常检查，评价和考核；
2、负责服务品质改进提升及公司级客户投诉受理、跟进；
3、负责公司客服、秩序、环境业务条线整改的专项策划和跟进；
4、负责沟通协调督导过程中的现场争议；
5、组织质量管理体系培训工作，监督、指导各部门实施质量管理体系；
6、根据业务标准，协助物业服务中心提供现场专业指导和业务支持；
7、组织实施各部门质量计划的监督检查工作,负责物业服务质量运作的监督、检查、控制和评估，组织定期或不定期检查，并对发现的问题和不足及时提出整改意见并推动改进；
8、社区文化建设管理，提升客户满意度；
9、负责公司的质量数据分析工作，每年不少于一次组织人员对公司物业服务的综合满意率进行调查统计；
任职要求：
1、大专或以上学历
2、5年以上职能条线负责人的经验，熟悉多业态管理
3、较强的沟通协调能力、抗压能力，执行力强；
4、负责过片区品质工作或具备标杆物业公司从业经历的优先考虑。

浙江保利物业管理有限公司是隶属于中国保利集团公司的子公司，母公司系国 务 院国有资产监督管理委员会管理的大型中央企业。
浙江保利物业管理有限公司于2010年6月由浙江保利房地产开发有限公司和保利物业管理有限公司共同出资组建，注册资本人民币伍佰万元,承接的物业项目已达20个，公司具有国家一级物业管理资质，物业管理楼盘现有保利东湾、保利江语海、保利香槟国际、保利城市果岭、保利湖畔林语、保利滨湖天地等，建筑面积超过300万平方米。管理的项目涵盖普通住宅、别墅、写字楼、商业综合体、公寓等多种业态。

地点：杭州市钱塘新区金沙大道833号湖畔中心A座17楼