杭州招聘

工作内容：
作为电话客服，你将负责处理客户的电话咨询、投诉和咨询，确保客户获得及时、有效的解决方案。主要职责包括：
- 接听和处理客户的电话咨询、投诉和咨询；
- 记录并跟进客户问题，确保得到及时的解决方案；
- 参与团队合作，确保客户问题得到有效的处理；
- 遵守公司的服务规范和工作标准，确保出色的服务质量；
- 处理客户的其他问题，例如退换货、退款等问题。
职位要求：
- 良好的沟通技巧，具有出色的电话沟通技巧；
- 具备良好的心理素质，能够处理客户的问题并保持耐心；
- 熟练掌握基本的办公软件，能够处理客户信息并记录相关事宜；
- 有一定的抗压能力，能够在短时间内处理大量的客户问题；
- 了解公司的产品和服务，具备一定的知识储备。

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