杭州招聘

工作内容：
作为电话客服，你将负责处理电话沟通中的各种问题，为用户提供满意的解决方案。主要职责包括：
- 通过电话或网络平台，处理用户提出的各种问题，确保问题得到及时有效的解决；
- 接听电话，与用户进行沟通，了解他们的需求并提供相应的解决方案；
- 通过网络平台，查找用户信息，以便更好地了解他们的需求并提供更准确的解决方案；
- 根据公司规定，对无法解决的问题进行转介，确保问题得到及时有效的解决；
- 记录问题及解决方案，便于回顾和追溯；
- 负责维护公司电话系统的稳定性和正常运行。
职位要求：
- 具有电话客服或网络客服相关工作经验，熟悉电话客服流程；
- 良好的沟通能力和倾听习惯，能够快速理解用户需求并给予相应的解决方案；
- 具备一定的数据分析能力，能够对问题进行有效分析；
- 具备良好的职业道德和团队协作精神，能够与同事合作，共同完成工作任务；
- 熟悉常用的办公软件，如Office等。

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