杭州招聘

工作内容：
负责公司的售前服务，包括接待客户、解答疑问、处理客户反馈、维护客户关系等。
主要职责：
- 接待客户：负责公司门面的接待，给客户营造一个愉快的氛围，熟悉公司的产品和服务，了解客户的需求和问题。
- 解答疑问：针对客户的问题，给予准确、清晰的答案，并给予必要的建议和指导，确保客户得到满意的解决方案。
- 处理客户反馈：负责接收和处理客户的投诉、意见和建议，并跟踪问题的解决情况，确保客户得到满意的答复。
- 维护客户关系：通过与客户的沟通和交流，建立良好的客户关系，增强客户对公司的信任和忠诚度。
- 积极主动：主动与客户沟通，了解客户的需求，提供更好的服务和解决方案，增强客户满意度和忠诚度。
- 团队合作：与公司内部团队密切合作，共同完成销售任务，提高公司整体销售业绩。
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。
- 具备1-3年以上的售前客服工作经验，熟悉公司的产品和服务，了解客户需求和问题。
- 具备良好的沟通能力和表达能力，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。
- 熟练掌握基本的办公软件，如Office、CRM等。
- 能承受一定的工作压力，具备良好的抗压能力和责任心。
职能类别：
客服专员/助理

中国人寿保险股份有限公司杭州市分公司诚聘