杭州招聘

岗位职责：
1、根据集团发布的商机（加DSS不重复商机）、PAG发布车辆活动信息（车间活动/召回）、客户的保险信息等，按计划联系，定期追踪客户并且制定维修计划；
2、在JCCS系统规划预约客户车辆维修计划确保车辆有序进场维修；
3、跟踪保险公司出险信息，快速联系客户，协助报案，引导进厂；
4、维护临时到店的客户并且及时添加客户微信，辅助服务顾问完成接待服务；
5、协助服务顾问共同完成CES项目并且达到保时捷中国制定的考核标准；
6、负责捕捉、跟踪客户车辆的续保及二手车、保修商机信息，并且及时提供给相关负责人；
7、在维系客户过程中适时进行TEQ&PDS销售；
8、作为客户管家群主要联系人，利用内部资源及时回复客户的咨询内容；
9、新车交付过程中，关注并且与客户建立良好的关系，作为后续服务基础；
10、捕捉客户的生活及用车习惯并且适时维系客户，提升客户满意度；
11、及时完成上司交代的其他工作任务。
岗位要求：
- 大专及以上学历
- 至少2年以上工作经验，从事过客户电话招揽、电话销售等经验优先， 从事过客服或客户关系维护等相关工作经验优先
职能/专业经验, 知识和技能:
1、热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度、可靠性及责任心；
2、热爱保时捷的产品和服务，兼具独立工作能力和良好的团队合作精神；
3、具备良好的客户服务意识和客户敏感度；
4、具备较强的沟通协调能力、资源整合能力、抗压能力、 学习能力和创新能力；
5、熟悉操作Office等各种办公软件、特别是Excel技能等
职能类别：
售后服务/客户服务
关键字：
维系客户客户管家招揽

保时捷早在2004年8月就已落户杭州 — 一座堪称中国幸福指数***的城市。浙江***保时捷中心。杭州西湖保时捷中心兼顾环境美学和高档品位的展厅，面对西湖，位于杭州南山路，毗邻中国美术学院，而其战略作用则旨在为浙江省的保时捷客户提供专业服务。作为保时捷在杭州的网点，保时捷客户均享有为期两年的保修及道路救援服务。
杭州西湖保时捷售后服务中心位于杭州下城区的汽车精品一条街绍兴路369号，中心能够为客户提供全面的专业售后服务，包括保养、维修和来自技术人员的咨询意见。
杭州西湖保时捷售后服务中心不但配备最新的设备，所有的技术人员都经过针对保时捷各款车型的专业培训，为完美的售后服务打下了坚实基础。杭州西湖保时捷售后服务中心将竭诚为当地及周边地区客户提供符合保时捷全球统一标准的专业售后服务。