杭州招聘

【岗位职责】：
1.了解店铺所有产品信息，熟练掌握平台规则；
2.在线接待接待顾客疑问，促进订单成交；
3.妥善处理客户投诉，为顾客提供满意服务；
4.记录顾客反馈，及时上报；
5.配合团队工作以及领导交办的各类事项。
【岗位要求】：
1.打字速度要求55字/分钟以上；
2.熟练操作office办公软件；
3.有网店客服经验优先。

舒适的工作环境和氛围，同事关系友好，沟通顺畅。年终奖、带薪年假、团建福利、外派培训、猫狗双全福利多。

【工作时间】：
分两班，白班公司，中晚班在家，月休8天排班制轮休。
（白班：8:00-17:00，中班：10：00-13:00，18:00-23:00，晚班15:00-24:00）

【晋升方向】：
客服专员—客服组长—客服主任—客服副理—客服经理；横向提供运营等岗位
年龄要求：
20-35岁
职能类别：
网络/在线客服
关键字：
客服专员电商客服网络客服售前客服

艾澌克宠物食品集团于1990年成立，秉持专业、服务、形象的理念，专注于高端宠物市场犬猫粮、保健品、零食的研制、销售和高端国际品牌的代理进口，至今已走过30余年。集团凭借经验丰富的专业团队和多元化的产品耕耘至今，已经成为中国台湾地区与菲律宾宠物专业市场领先的企业之一。

2009年，艾澌克(南京)生物科技有限公司将总部设立于南京，目前在北京、上海、广州、深圳等6处设立了分公司。经过十余年的发展，已进入近3万家线下门店陈列销售，并拥有完善的电商运营团队。截至目前，艾澌克引进了深受消费者喜爱的高端进口犬猫粮品牌"纽顿"、"耐吉斯"，以及知名宠物保健品牌美国“IN麦德氏”，其中麦德氏旗下"IN-Plus"、"IN-Vet"系列已成为中国宠物保健品销量领先品牌。与此同时，艾澌克成功引进美国宠物口腔护理品牌"多美洁"、新西兰原装进口纯牛肉犬罐品牌"普尔沛"等，加上本身拥有的国产犬猫粮品牌"富粒滋"、"喜乐比"，构成了集团完善的产品体系。

未来，艾澌克将以专业为核心，以提升人宠更健康亲密的生活品质为使命，用对待家人的同理心关怀并要求每一位伙伴的成长，为广大消费者和他们的宠物伙伴提供更好的服务。