杭州招聘

一、岗位工作内容：
（1）面向致电广汽传祺客服热线的客户或通过微信服务号、APP端进线的客户，提供产品咨询解答服务，受理客户抱怨，并跟进解决客户问题。
（2）进一步提升客户服务体验、有效维系客户，对客户进行电话关怀、回访、产品服务推荐等工作；
① 以接听为主，也涉及在线、回访（不涉及销售）；
② 预计每天50-60个左右话务量；
③ 客服对象是针对老客户；
④ 产品服务推荐的产品是广汽传祺的各款车型，只针对已购车客户。

【岗位任职要求】
1、 20-35周岁，男女不限，具有大专或以上学历；（优秀可放宽至中专）
2、 具备1年以上汽车、电商、银行、航空行业呼叫中心话务、在线处理、营销招揽等从业经验，或持行业客服座席员资格证、普通话三级甲等以上职业证书优先考虑；
3、熟悉电脑操作，中文打字速度60字/分钟以上，思维清晰，良好的网络沟通能力。
4、耐心仔细，诚实守信，忠于职守，热情向上，具有团队精神。
5、能适应轮班及夜班工作，能适应工作压力。

二、薪酬待遇：
（1）培训期：
时间2-4周，其中业务培训1周+上线实操训练1周（或以上），每天9：00-18:00，按实际出勤天数138元/天发放培训补贴；
（2）根据个人表现，上岗后头2个月平均月入4000左右。
（3）工作熟悉稳定后，年度月均收入可达5000左右，工作业绩优秀者年度月均收入可达6000以上。

三、上班时间、地点：
每天上8小时，轮班制，每月休7-8天，通宵班平均每月1-2天；
上班地点：广州市海珠区昌岗东路288号3楼（地铁8号线晓港站D出口）

四、福利待遇
培训期结束后即购买广州本地五险一金，新春红包、春节及中秋慰问品、年终奖、年度免费体检等；
年龄要求：
20-35岁
职能类别：
售后服务/客户服务
关键字：
汽车电商回访维系客户中文打字航空行业

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