杭州招聘

【岗位职责】
1、负责售前、售后客服的日常接待工作，保证工作流程顺畅，做好服务提升；
2、对客户满意度方面进行提升，及时发现并解决客户提出的问题；
3、梳理客服服务体系，提供各项紧急处理建议和方法；
4、引导顾客购买货品，提升客单价；
5、后台退款、退货事宜处理，评价维护；
6、其他客服相关工作；
7、完成上级交代的任务。
【任职资格】
1.有天猫旗舰店、京东自营店、京东pop店、熟练操作经验。熟悉淘系、京东规则，两年以上电商客服经验；
2.营养师、保健品或医疗相关销售经验优先；
3.拥有较好的服务意识和营销意识，精通线上网店营销技巧；
4.具备较强的语言表达能力、沟通能力。不玻璃心，抗压能力强，积极沟通，擅于表达。
职能类别：
客服专员/助理
关键字：
销售接待客服医疗保健品售后客服电商客服提升客单价评价维护营养师

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