杭州招聘

1、运用线上聊天软件和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在用户，提供产品的在线咨询和销售，引导客户网上下单，促成订单；
2、管理店铺私域社群，转发公司相关内容；
3、 处理物流异常情况，包含查件、 物流跟踪、订单信息修改、少发、漏发订单核实，联系相关的单位进行沟通协调，同时安抚买家的情绪，提高服务质量；
4、 处理退货、退款、换货等相关售后问题；
5、 处理客户投诉，评价回复，中差评的修改，维护店铺、品牌形象，尽可能温和解决买家投诉的问题，可能的保留挽回客户跟进后台订单发货，提高发货速率。
任职资格要求
1、熟练操作各平台后台操作流程；
2、熟练使用输入法，每分钟打字不低于60字。

待遇：五险一金、年度体检、长白班（遇晚班可在家办公）、明确晋升通道
年龄要求：
20-30岁
职能类别：
网店客服
关键字：
电商客服淘宝客服天猫客服抖音客服在线客服售前客服服饰客服童装客服

 集团诞生于2003年，旗下拥有衣爱、越也、素来、跋特、安墨、等五大童装品牌，以勇敢真男孩、文艺睿智、时尚轻运动、优雅淑女及时尚简约等几大主题风格致力于为孩子们提供既时尚又实用的儿童服饰产品，打造美好的亲子生活方式。
       杭州衣爱诚品位于高新滨江区中心地带写字楼创伟科技园，交通便利，环境优美，扁平化管理，工作氛围温馨轻松。
       E.I因亲子的爱而诞生！她承袭了高端潮牌的设计血统，融入当下品质人群对于服饰美学的追求，缔造家家都爱的亲子生活乐园。
       E.I旨在打造以"亲子爱"为主题的全品牌、全渠道、亲民平价的亲子时尚生活服务平台。近20年童装生涯，陈海婴***带着她的创作团队，凭着对市场的敏锐嗅觉，开始向时尚亲子生活方式作了大胆的延伸和尝试。E.I在经历了市场的洗礼和用户的选择后，成功成为当下亲子家庭主力消费的新生品牌。
越也，集团旗下一个强劲知名品牌，总部座落于中国著名的时尚服装之都——虎门，创建于2003年，专注于儿童服装研发、生产、销售服务及品牌运作。品牌依托优越的区位优势，致力于优质童装的开发与推广。现拥有员工3百余人，公司总部办公面积一万多平方米，公司下设5大中心2个销售分公司（研发中心、生产中心、营销中心、财务中心、人力中心、杭州分公司、广东分公司）。
集团拥有清晰精准的品牌定位，敢于创新的产品研发，勇于承担的社会责任，现拥有经过市场多年锤炼的优质终端网点1000多户，已将旗下品牌打造成为高端时尚童装国内领先品牌。
★公司福利：
◎五险一金
◎生日福利
◎定期体检
◎节假日福利
◎员工子女福利
◎内部平价小卖铺