杭州招聘

工作职责:
"1、负责对接平台客户的问题与咨询，实现客户需求的及时响应；
2、负责客户问题的初步筛选和判断，完成标准化问题的处理和解决；
3、负责疑难问题的接收和转接，实现问题的及时转派和流转；
4、负责问题的处理跟进，及时推进内部问题处理，反馈客户处理结果，最终完成问题解决；
5、负责平台客户问题的分类汇总，形成相关问题统计分析报告，促进内部运维优化，平台优化；
6、定期根据团队故障处理解决方案，形成标准知识库，完成问题的标准处理方案。"

任职资格:
"1、计算机、电子信息等相关大专以上学历，2年以上工作经历
2、掌握Linux操作系统、windows操作系统等主流系统，至少2年的系统管理操作经验；
3、了解VMware 、KVM虚拟化相关技术，了解openstack、ceph等云原生架构体系；
4、掌握Shell、Python或Perl等脚本语言；至少熟练掌握一种自动化工具，例如：Puppet, Chef、Ansible、Saltstack；
5、具备良好的文档编写能力，可熟练使用WORD、PPT、EXCEL等办公软件；良好的人际沟通交流能力、学习领悟能力、团队协作能力；
6、熟悉华为私有云平台者优先"

康科技成立于1999年，公司规模1000余人，总部位于北京海淀区中关村，是一家集系统集成、 IT服务于一体的高速成长的IT企业。主要面向企业提供IT的基础产品和基于IT产品的专业化服务及系统解决方案，并与多家国际知名IT厂商有着密切的合作。
亚康科技在IT服务方面拥有着多年互联网行业服务的相关经验，并加入了多家厂商的售后服务体系，拥有几百名工程师组成的强大技术服务团队，同时我们遵循ITIL理论，结合多年的服务经验，建立了先进的服务管理系统，使客户服务规范化、流程化、清晰化。目前已发展成为以北京总部为中心，覆盖国内20多个重点一线城市，辐射全国及北美地区，为国内国际众多大型互联网公司提供相应的技术支持与运维服务。
宗旨：
在充分理解用户需求的同时，以强烈的责任感和持续创新的精神，提供最优的产品、解决方案和更加适合用户的个性化服务，成为用户最信任的成长伙伴。
理念：
重视培养和激发员工的创造性、开发性、工作热情和责任感，这是我们发展强大的基础。
愿景：
做一个长久的、最具活力的、最适合员工发展的IT公司。
为用户提供最优的产品、解决方案和个性化服务，成为用户最信任的成长伙伴