杭州招聘

1-负责统一管理社群运营客服工作，包括对外服务标准输出、对内服务标准培训，客服服务质量质检、工作总结及计划、运营工作数据汇总；

2-落实服务质量的管理与改善跟进工作，提升顾客满意度；

3-负责客户沟通、工作汇报、需求梳理及对内部团队的brief；

4-能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

5-企业微信账号操作，添加用户好友，一对一现在沟通，与客户建立伙伴关系，沟通过程中介绍品牌、产品、活动信息，通过软性的信息提升客户的品牌及产品认同感；

6-接受客户咨询，记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈；

7-完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：

1.四年以上相关职位工作经验，从事客服管理岗位，有一定团队工作经验；

2.具备天猫客服、微商、4S店客服主管、4S店销售顾问等客服管理实践经验，熟悉全套客服流程，思路清晰；

3.具备较丰富的汽车行业产品及业务流程；

4.具备较强的计划、组织、沟通能力，良好的亲和力、协调与数据分析能力；

5.性格开朗、有较强的责任感和团队合作精神，具有良好的敬业精神和职业道德操守。

集团是一家现代多元化集团公司，旗下投资涉及文化传播、地产开发、科技智能等等多个领域。
长久以来，公司不断寻找新的发展模式，提升、优化经营模式，增加企业的营收来源创造更多的利润，经营自身的良好品牌，服务客户。
目前，公司引进美国资本，在中国日益开放的良好大环境下，重点投资文化、养老、智能科技等市场。传承企业自有文化、引进专业的管理团队，借助丰富的投资经历、运营经验以及投资方背景，寻求更好的发展。
我们在中国多个一线城市设有分部，公司企业文化好，发展好，希望你能成为我们的一员！