杭州招聘

1.管理客服团队，提升团队凝聚力和合作力，着重培养和改善员工与客户间的沟通技巧和独立解决问题的能力。
2. 跟踪每日系统订单的释放状态以及交付、开票情况，发现偏差并采取应对措施，确保信息准确并及时与相关方沟通推进问题的解决。
3.负责客户订单评审流程，确保客户需求的准确性。
4.商务会谈的参与和客户接待、拜访，作为客户日常业务联系主要的信息联系窗口。
5.负责对客户订单的交付表现（交付准时率、沟通、柔性化等）进行跟踪分析，持续提高交付服务水平。
6.负责客户开票结算以及退货扣款等相关业务。
7. 支持和主导与销售以及客户需求相关的业务优化.


职位要求：
1.本科以上，物流、国贸等相关专业。
2.熟练使用EXCEL 和PPT， 熟悉SAP更佳， 英语流利。
3.沟通能力，问题解决能力；谈判能力、分析能力。
4.2到3年客服、计划或订单处理中心团队管理经验。
5.较强的组织管理能力及出色的沟通能力，抗压能力强

杭州佐帕斯工业有限公司(ZIH)是意大利佐帕斯集团在中国杭州投资的一家独资公司。
公司成立于2000年，员工为1500多人，位于浙江省杭州市下沙经济技术开发区14号大街，公司配有欧洲先进的设备和技术，主要生产以水、油和空气为介质的各种加热元器件，产品应用在家电、商用、工业（含航天及建筑工业）等领域。公司在管状加热器、单头加热棒、加热圈等产品的研发和制造具有雄厚的实力。