杭州招聘

岗位概述：
负责YH Site各工厂产品及OC代加工产品、贸易产品的客诉处理及措施跟踪，通过持续质量改善满足客户的高质量要求；负责YH Site各工厂ISO9001/ISO14001/OHSAS18001三体系的维护策划及跟踪。

工作职责：
1. 积极熟悉和领悟公司安全管理文化，掌握OC安全管理相关工具和知识点；
2. 定期完成体系策划过程的文件回顾及体系维护相关的流程更新，分解任务并完成各相关职能部门的整改；
3. 定期完成体系要求的内审和管理评审报告；
4. 配合客户的二方审核及第三方审核，完成审核输出的整改跟踪和关闭；
5. 联合生产、技术、销售、维修等相关部门分析客诉，并跟进数据分析完成8D报告；
6. 管理客户投诉台账，并从中分析总结质量改善项目，推动客诉相关问题的关闭和持续改进；
7. 必要时需完成客户现场问题的调查，深入了解客户需求，解决客户困惑和问题；
8. 支持工厂持续改进产品质量， 以及质量经理分配的其它工作任务。

任职要求：
1. 大专及以上学历，化学、材料、机械、质量及相关专业；
2. 2年及以上制造型企业质量相关工作经验，其中至少1年客诉处理经验；
3. 具备ISO9001/ISO14001/OHSAS18001内审员资质；
4. 良好的沟通能力和清晰的逻辑思维能力；
5. 良好的英语说写能力；
6. 创新能力，自主精神，能够在压力下工作。

欧文斯科宁（NYSE：OC）致力于保温材料、屋面系统和玻璃纤维复合材料的开发、生产和销售。面向全球，以人为本；欧文斯科宁利用自身在材料、制造和建筑科学方面的丰富经验与技术专长开发节能的产品和系统、提高商业和住宅楼宇的舒适性，在该领域处于市场领先水平。在复合材料领域，凭借其玻璃增强工艺，让成千上万的产品变的更轻、更坚固、更经久耐用。让世界变得更美好——这是欧文斯科宁人的最终目标。欧文斯科宁总部设在俄亥俄州的托莱多市，2015年销售额达54亿美元，在25个国家拥有员工约15000名，已连续61年入选“《财富》500强”。

欧文斯科宁亚太区总部位于中国上海，在包括中国、印度、韩国、日本及东南亚在内的各个国家、地区都设有工厂、销售办事处及覆盖广泛的分销网络, 员工总数超过5000人。2015年，公司将原先两大业务的研发中心整合，在上海成立亚太区科学技术中心，更好地为客户提供技术支持、解决方案和应用方案开发的服务。

Owens Corning (NYSE: OC) develops, manufactures and markets insulation, roofing, and fiberglass composites. Global in scope and human in scale, the company’s market-leading businesses use their deep expertise in materials, manufacturing and building science to develop products and systems that save energy and improve comfort in commercial and residential buildings. Through its glass reinforcements business, the company makes thousands of products lighter, stronger and more durable. Ultimately, Owens Corning people and products make the world a better place. Based in Toledo, Ohio, Owens Corning posted 2015 sales of $5.4 billion and employs about 15,000 people in 25 countries. It has been a Fortune 500？ company for 61 consecutive years.

In Asia Pacific, the company operates in China, India, Korea, Japan and ASEAN, with plants, sales offices, and distribution networks spreading over the whole region. In 2015, the AP S&T Center was newly integrated to better serve local customers by providing technical support, advanced solutions and application development. Currently there are over 5000 employees in the region, and the regional head office is located in Shanghai.