杭州招聘

1.售前咨询：运用在线聊天工具回答网上买家提问，引导用户购买下单；
2.订单处理：操作网店（淘宝/第三方平台等）后台处理订单，并完成下单；
3.售后处理：客户售后问题的咨询和处理；退、换货需求的处理；
4.客户管理：通过与客户的在线沟通，收集和统计客户的资料，了解目标客户的特征，提升客户服务水平；
5.评价管理：处理客户投诉和中差评。
任职要求：
1.大专及以上学历，有客服经验者优先；
2.目标感强、学习能力强、性格活泼开朗、服务意识强，对数字相对比较敏感；
3.了解电子商务日常沟通流程及网购流程；
3.熟练应用OFFICE软件，熟悉电脑基本操作、打字速度快、每分钟速度在60字以上；
4.有耐心、责任心，能适应早/晚班（早班8:00-17:30，晚班16:00-24:00，晚班需公司上班）。

得力集团有限公司（以下简称得力）创建于1981年，总部坐落于浙江省宁海县得力工业园，目前在职员工一万余名，是中国***的办公与学习用品产业集团，多工作场景整体解决方案的领导者。
    得力产业领域已从办公和学生用品扩展至办公设备、打印设备、金融机具、安防监控与视频会议系统。丰富而完整的产品集群，全方位的满足了企业级用户一站式整体采购的消费需求，也给更多的个人消费提供了多样化与个性化的产品选择。
得力集研发、设计、生产和销售于一体，五大制造基地分布在宁波、余姚、宁海。为全面拥抱“中国制造2025”，得力全力打造国际水准的“智能工厂”，并构建了600多名研发精英组成的具有国际视野和行业领先水平的设计研发团队，分布在中国上海、韩国首尔、日本东京、德国斯图加特和美国波士顿等地区的设计创新研究所和集成研发中心构成了得力创新的动力引擎，为全球消费者不断创造更加卓越的价值体验。
为使全球消费者能够更加便捷得感受得力的产品与服务，得力布局分销、B2B、电商和海外四大业务渠道，并建立了100余家国内销售分公司，和十余个海外区域营销总部。在各大电商平台上，持续保持***具类目市占率***，在万亿级的中国B2B市场，得力自建B2B商城。多元渠道的全球化布局，引领得力成为全球拥有广泛知名度的***具品牌。
得力相继成为G20杭州峰会、厦门“金砖五国”、“一带一路”北京高峰论坛、中非合作论坛等重大国际会议的合作伙伴，并先后获得“国家高新技术企业”、“中国文教用品行业十强***名”、“中国民营企业500强”等荣誉称号。
得力集团始终坚持“唯才是举、真才必用、德才兼备、以德为先”的人才理念，热忱欢迎广大应届英才加盟！让我们携手共创得力更美好的明天！