杭州招聘

岗位客服主任（怡置物业）

1.负责统筹客服岗位（前台、管家）的工作开展，对客服部服务品质进行全面检查、监督；

2.负责客服部各类质量记录文件整理归档，确保完整及有效性；

3.负责年度客户访谈计划、满意度提升计划制订并组织实施；

4.负责辖区内业主投诉受理、回访、记录、分析；

5.负责组织物业费、水电费、垃圾清运费等费用的收缴；

6.负责处理突发事件，并依照安全应急预案定期进行演练。

7.负责履行公司HSE管理要求，落实具体相关要求，承担相关管理责任。

岗位要求：

1.知识要求：大专及以上学历，物业管理、工商管理等相关专业优先；

    

2.能力要求：具备熟练使用WORD/EXCEL/PPT等软件能力、一定的文字写作能力以及良好的沟通交流能力；

    

3.经历要求：具有5年以上物业管理经验，同岗位工作经验2年以上，参与过小区前期交付、项目评优、业委会组建或业委会换届选举其中两项；

    

4.职业道德：爱岗敬业，诚实守信，积极进取、勤于思考、耐心细致、服务至上。

     萧山科技城前湾的商业项目“光环梦中心”作为香港置地和仁恒置地在杭州联合操盘的商业项目，“光环梦中心”总规划建筑面积约23.5万方，涵盖了高规格影院、精品零售、品牌餐饮、儿童游乐、户外公园、精品酒店等多种业态。项目定位为都市家庭游乐目的地，将围绕科学和大自然的主题在室内外定制开发极具吸引力的亮点空间，将游乐、教育、商业无界融合。
    “光环”是香港置地继“中环”之后在今年全新推出商业品牌，是深耕中国城市发展后的珍贵成果。香港置地将国际化的视野、前瞻的商业理念带入杭州，“光环”以尊重当地城市文化为出发点，结合超前灵感的未来空间布局，为在地社群生活注入全新活力，用热情、温度和想象力创造城市灵感生活，构建地标级区域新型生活中心以及商业圈。
    仁恒置地的“梦中心”系列，是仁恒商业针对未来消费场景和年轻客群度身定制的区域级影响力产品线，旨在打造一个潮流、乐享、充满设计感和梦想力的汇聚中心。仁恒置地以“无界”为设计理念，打造独具特色的建筑设计与业态规划，模糊商业建筑与城市、生活与自然的界限，将传统商业空间转变为惊喜不断的生长社区，重构社交，共创“城市梦想力”，为在地城市带来全新的年轻态度、潮流引领的社交地标。
香港置地和仁恒置地在对未来商业发展的理念上，有着不谋而合的默契，携手打造的这座“光环梦中心”，将与萧山科技城共生长、共繁荣，为这片热土添一抹鲜活的商业力量。我们相信，未来它还将成为杭州的“都市家庭游乐目的地”。