杭州招聘

1、建立并持续优化客户服务相关的服务制度、服务标准及服务流程等体系；***增值服务工作

2、对接营销支持部反馈的客诉问题，分析客诉率，对重复出现售后的产品反馈至品质部并跟进改善；

3、负责各部门的综合沟通协调工作，有效处理各种售后问题，保证售后服务顺利进行；

4、统筹规划与制定部门人员工作合理分配，人员调度及绩效考核；

5、负责售后服务部团队建设及人才培养工作，提高团队整体技术水平和素质，构建高效、和谐团队。

任职要求：

1、大专以上学历，具备3年以上较为完善的售后服务体系管理经验，家具行业优先；

2、逻辑思维清晰，有较强的团队意识；

杭州喜临门家居销售有限公司是喜临门家具股份有限公司子公司。喜临门家具股份有限公司是国内床垫行业的领军企业，始终以“致力于人类健康睡眠”为使命，专注于设计、研发、生产、销售以床垫为核心的高品质家具。

公司主要产品为床垫、软床及配套产品，旗下拥有“喜临门”、“法诗曼”、“SLEEMON”和“爱倍”四大品牌。公司核心产品床垫的年生产能力达100万张，成为全球著名的床具制造企业。

公司具有较强的设计研发实力，是“国家火炬计划重点高新技术企业”、“浙江省高新技术企业”，是国家轻工行业标准《木制宾馆家具QB/T2603-2003》和《软体家具弹簧软床垫（QB1952.2—2004）》的主要起草单位。公司已获得34项专利。

经过近20年的发展，公司品牌具有了较高的知名度、美誉度、忠诚度和影响力。“喜临门”品牌在业内率先荣获“中国***”、“中国名牌”等称号， 2009年被评为“2009中国家具最具影响力品牌”。长期以来，凭借较强的品牌知名度、完善的营销网络、优秀的产品质量，公司核心产品床垫已经占据市场领先地位，公司产品得到了广大消费者的认可和信赖，“健康”、“优质”已经成为消费者对公司产品的认知。“喜临门”已经成为中国床垫行业的代表性品牌。
    公司的发展目标是，以“致力于人类健康睡眠”为使命，不断开发具有高科技含量的新产品，逐步扩大生产能力，建立并完善布局合理、可控性强、高效运营的营销网络，满足国际和国内市场日益提高的消费需求，提升公司品牌影响力，巩固公司在床垫行业的龙头地位，并最终成为全球床具行业的领先者。