售后专员
杭州美卓生物科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期：2022-06-25
- 工作地点：杭州-滨江区
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语一般
- 职位月薪：6-8千
- 职位类别：售前/售后技术支持经理
职位描述
岗位职责：
1、在上级领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的工作内容；
2、负责公司产品售后方面的日常服务工作，电话接听产品咨询或客户提出的业务咨询等；
3、负责客户对公司产品的投诉电话的接听处理，安抚客户并对接相关技术人员、销售人员，向客户提供技术支持，解决常见问题；
4、根据相关售后服务，远程协助解决客户在产品使用过程中的问题，确保产品能正常使用，或安排相关售后技术人员上门提供服务，进行维修保养、改造、调试及培训工作，保证服务满意度；
5、负责客户满意度调查方案的起草与实施，并落实满意度调查中需跟进的事项；
6、每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理方案的详细记录，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案，做好投诉内容的分类统计、分析及预警，规避再次出现问题；
7、负责部门相关服务档案资料的整理与保管工作；
8、完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、电气、机械、医药、生物类等相关专业优先；
2、具有一定的数据整理分析能力，能熟练运用电脑进行文件处理；
3、具有售后服务相关工作经验优先录用；
4、具备较强的自主学习能力，待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强。
公司介绍
杭州美卓生物科技有限公司，落于杭州钱塘江畔的“天堂硅谷”——杭州国家高新技术产业开发区，是一家致力于过氧化氢消毒机的设计、研发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业。
目前公司主营产品雾化过氧化氢消毒机、汽化过氧化氢消毒机、无菌传递舱等一系列高科技产品。产品应用于全国各级食品药品检验所、疾控中心、各大制药生产企业、药物研究机构、医院、高校等企事业单位。CE认证、浙卫消证字2015第0018号。
2020年初新冠病毒爆发，我司是本次疫情防控国家重点医疗物资保障调度平台上报企业，应国家工信部要求未停产休假，紧急生产调拨过氧化氢灭菌器等产品发往疫情一线，协助各地医疗机构做好相关防控工作。使用我司产品的有国家卫健委、武汉协和医院、火神山医院、北京小汤山医院、各省市疾病预防控制中心等数百家单位。
疫情爆发后公司也积极参与公益事业；分别通过杭州红十字会捐赠、湖北省疾控中心、江西省疾控中心、江苏省疾控中心、深圳市第三人民医院、湖北金银潭医院、伊朗驻华大使馆等部门累计捐赠20台，价值约254.16万。
品质成就未来，美卓坚持 “以客户为中心，以创新能力和产品质量为根本”的方针，以更优质服务占领市场，与时俱进，共同发展！
企业宗旨
专注于医药领域、服务于人类健康
核心价值
创新、品质、服务
目前公司主营产品雾化过氧化氢消毒机、汽化过氧化氢消毒机、无菌传递舱等一系列高科技产品。产品应用于全国各级食品药品检验所、疾控中心、各大制药生产企业、药物研究机构、医院、高校等企事业单位。CE认证、浙卫消证字2015第0018号。
2020年初新冠病毒爆发，我司是本次疫情防控国家重点医疗物资保障调度平台上报企业，应国家工信部要求未停产休假，紧急生产调拨过氧化氢灭菌器等产品发往疫情一线，协助各地医疗机构做好相关防控工作。使用我司产品的有国家卫健委、武汉协和医院、火神山医院、北京小汤山医院、各省市疾病预防控制中心等数百家单位。
疫情爆发后公司也积极参与公益事业；分别通过杭州红十字会捐赠、湖北省疾控中心、江西省疾控中心、江苏省疾控中心、深圳市第三人民医院、湖北金银潭医院、伊朗驻华大使馆等部门累计捐赠20台，价值约254.16万。
品质成就未来，美卓坚持 “以客户为中心，以创新能力和产品质量为根本”的方针，以更优质服务占领市场，与时俱进，共同发展！
企业宗旨
专注于医药领域、服务于人类健康
核心价值
创新、品质、服务
联系方式
- 公司地址：杭州滨江区寰宇天下A座