杭州招聘

一 严格执行公司各项规章制度，无违反规章制度现象或行为。
1 严格规范自身及部门所属员工仪容仪表、行为举止、语言态度。
2 对不遵守或违反相关规定的行为，依据相关规定进行处理。
二 体系运行管理
1 体系审核：组织开展每年度内审、管理评审、外审工作，跟进审核不符合及观察项的整改，并对整改情况进行验证，保证体系运行有效性。
2 体系文件管理：根据公司战略发展和项目运营管理需要，负责公司体系文件编制、修订、发放的管理和控制。
3 体系培训：负责组织年度体系标准运行培训工作，为项目规范化管理夯实基础。
4 知识管理：负责管理公司的知识沉淀及课件，定期更新。
三 服务品质监督与管理
1 品质检查制度制定：负责公司级品质检查制度、机构的建立和完善。
2 品质监督检查实施：负责组织公司级品质检查工作，监督项目级检查，并跟进问题整改，对整改情况进行跟踪、检查、验证。
3 品质监督检查分析：对品质检查结果分析，剖析业务及管理存在的问题，制定提升方向及重点。
四 客户满意度调查分析及提升
1 满意度计划制定：制定公司级年度客户满意度工作计划。
2 满意度落地监督：估项把控项目满意度提升计划，检查督促提升措施的有效落实。
3 满意度分析：进行公司级满意度调查结果及客户心声分析，验证计划有效性并针对重点做提升措施的制定、完善及调整。
五 品质条线人员培养、技能提升及梯队搭建
1 制定人员培养计划和方案。
2 开展人员培养，搭建体统人员管理构架。
3 通过培训、考核、监督检查、支持帮扶等方式，提升团队专业能力，培养品质管理高手。
六 监管环境条线服务类供方管理
1 为环境专业体系文件的搭建/修订/更新维护/发布提供管理、专业意见，逐步完善工作标准及流程。
2 制定考核机制，根据关键目标达成情况实施奖惩。
3 整合内外部资源，梳理、沉淀、研发环境体系专业知识及培训课件，提供专业讲解。
4 监督服务类供方采购和过程管理的有效执行。
5 统筹地方公司合同供方的筛选、引入、系统评价、年度合约规划等过程管理。

金辉物业是金辉集团重要战略经营板块，集团化管理始于2002年，是集商业、写字楼、城市综合体、别墅、中高端住宅等业态的综合性专业物业管理服务公司。2014年独立运营后，风雨兼程，金辉物业追随金辉集团脚步，以“全国布局、区域聚焦、城市领先”的战略发展方针，实现企业业务规模的稳步增长。
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