杭州招聘

1、负责公司产品售后方面的日常服务工作，电话接听产品咨询或客户提出的业务咨询等;
2、负责客户对公司产品的投诉电话的接听处理，安抚客户并对接相关技术人员、销售人员，向客户提供技术支持，解决常见问题；
3、负责定期主动调查、回访客户应用情况及满意度，对客户现有应用提出改进及提升建议，为客户创造更大价值。
4、负责对每一次的售后服务，详细记录客户反馈产品问题及处理方案，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
5、负责部门相关服务档案资料的整理与保管工作;
6、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、具有良好的沟通和表达能力，较强的服务意识；
2、工作态度端正，工作责任心强，具备团队协作、不断学习创新的能力;
3、1年以上售后服务工作经验，或对软件、运维服务业务、医疗器械技术服务有一定的了解优先;
4、口齿清晰、普通话标准。

杭州德适生物科技有限公司，总部位于浙江省杭州市，是一家由海归高层次人才团队创办的，以自主知识产权为核心，聚焦生殖产前创新器械、智能系统，集研发、生产、市场销售于一体的高新技术医疗企业。公司先后获评国家高新技术企业、国家科技型企业、省级高新技术研究开发中心等。公司组建了一支具有国际先进水平的医疗器械创新开发和产业化人才团队，包括海归博士、教授，其中4人入选国家和浙江省人才计划，在杭州设立创新医械研发中心，承担国家、省部级重点研发项目8项，拥有40余项核心自主知识产权，先后获得30余项荣誉资质。

德适生物是全球医学遗传学染色体智能分析领域的开创者（商品名AutoVision？，MetaSight？），2019年3月获批上市，销量全球遥遥领先，受到业内知名专家的好评。上市以来已经有数十家三级医院、数百万名受试者使用该系统进行快捷准确的新一代染色体核型分析。目前，该系统已拥有中国NMPA（原CFDA）注册证，欧盟CE注册证，ISO13485体系认证，以及ISO9001体系认证，并成功入选浙江省首台套产品应用推广目录。

辅助生殖系列产品——显微注射针（ICSI, Holding, etc.），显微授精专用皿（浙江省创新医疗器械），冷冻载杆，胚胎冷冻复苏液等产品，打破国外技术垄断，部分填补同类产品国产空白。

德适生物秉承“让生命更好的传承”这一愿景，专注原始创新，持续增加研发投入，累计近亿元，占营收额约40%。