杭州招聘

1. 利用在线客服软件、邮件、即时通讯、电话等工具快速、准确的解答客户问题；

2. 确认客户付款事宜，以及跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；

3. 记录并即时向主管及相关部分反馈客户问题。

任职资格：

1. 大专及以上学历，持有德语专业四级及以上证书（德语读写优秀者可适当放宽条件）；

2. 熟悉计算机基本操作，打字速度快；

3. 沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等；

4. 工作责任感强、积极高效、有良好的团队合作精神，能承受较大的工作压力；

5. 熟悉网络游戏或有客服经验者优先考虑。

福利待遇：

1. 提供本行业具有竞争力的薪酬；

2. 入职即购买六险一金，享受法定节假日休假；

3. 年轻化的工作团队，团结协作、积极向上的工作氛围；

4. 丰富的员工团建活动，如优秀部门、优秀员工表彰、年度旅游、节日主题派对、每月部门/跨部门团建等，以及丰富的员工福利，如无限量现磨咖啡、花茶的供应、下午茶、零食加油站、生日假、生日礼物、过年过节福利等；

5. 年假方面：工作满一年后即享有带薪年假，可以按小时休假，灵活操作。每年递增1天，最多15天/年。

其他说明：

1. 本岗位为月度轮班制（一个月只上一个班次），每周排休双休，试用期上中班，转正后按个人意愿选择班次，不强制排班。

a) 早班：06:00-15:00

b) 中班：13:00-22:00

c) 晚班：21:00-06:00（每月额外补贴1.5k以上，并且提供宵夜福利）

2. 应届毕业生在还未正式毕业前，实习期购买商业意外险；入职满一年后，按照实习月份数，一次性给予500元/月的实习补贴，广东省外实习生就职半年后还可享受一次交通补贴。

3. 工作地点：广东省佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座2011-2014室。

MMOGA成立于2007年，隶属于A股上市公司众应互联（股票代码：002464），是专门为正版授权/注册码及游戏虚拟物品提供相关交易服务的互联网B2C电子商务中介平台，是欧洲地区***的游戏垂直电商平台之一。

MMOGA专注于线上游戏相关产品的零售行业，致力于为全球的优秀游戏商品经销商和游戏玩家提供一个安全、可靠、高效、便利、专业的中介交易平台。全球的游戏玩家均可在MMOGA交易平台上，购买到各类游戏软件正版产品的授权/注册码、游戏虚拟物品（金币、点卡、道具、装备等）及预付费卡等。业务涵盖 8大语系，20 多个主要游戏市场与国家地区，拥有全球海量忠实客户群，与多个游戏行业巨头形成战略合作伙伴关系。借助高度自动化的运营系统，海量实时的大数据交易中心和完善的第三方支付方式，为玩家提供一站式的解决方案。

MMOGA作为欧洲地区领先的互联网游戏电商交易服务平台，持续且始终占据着德语区（德国、奥地利、瑞士）市场领导者地位，并且是德语区游戏社区意见领袖，以及德语区游戏虚拟物品在线交易市场的风向标。

2021年MMOGA将守护存量业务，深耕传统优势市场，拓展增量；打造自有跨境电商平台，带动千万流量转化，驱动国内电商一同发展，共享流量红利。

随着上市公司众应互联（股票代码：002464）迁址浙江龙泉的重大举措，MMOGA将通过龙泉市政府获得青瓷的上游资源，并以传统为基底，融入国潮新元素，致力于打造海内外青瓷艺术的聚集新高地，进一步拓宽MMOGA的业务板块。