杭州招聘

要求：

1、1年以上淘宝客服从业经验；

2、***向品类接待经验优先；

3、知名电商公司从业经验优先；

4、有一定的销售技巧，沟通技巧，对茶叶有兴趣；

具备技能：

1、熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日

常管理，如：分类、发货、评价、售后查询等；

2、熟悉淘宝交易操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、

投诉系统等）。

3、有良好的沟通及应变能力，高度的责任心和上进心；

4、善于表达交际，性格外向，有一定管理能力和承受压力能力；

工作内容：

1、负责淘系店铺的客服接待工作；

2、推进客服团队业绩目标的完成；

3、提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率，并提升客户复购率；

工作内容

4、对接仓储、沟通物流，解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促

成销售。