杭州招聘

问诊客服

薪资：

底薪4000，绩效工资1000-1500

入职缴纳五险一金，生日福利，节假日福利，带薪年假，病假，年终奖

工作时间：

早班：9点到18点 

 晚班：14点到22点，做五休二，法定节假日休息

任职要求：

1、大专及以上学历，年龄18-35

2、1年及以上电商在线/电话服务经验

职责描述：

1、解答用户在问诊、购药过程中出现的服务问题，提升用户问诊和购药体验

2、清晰定位用户问题，按流程给予正确解决方案，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决

3、定期整理、归纳客户需求与问题，帮助团队持续完善业务流程，推动产品与服务的持续优化，以更好提升用户体验

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