杭州招聘

1.协助项目负责人管理园区客服部的质量工作；

2.制定与完善客户服务管理标准，规范和完善相关岗位职责，优化客户服务流程；

3.客服团队的培训与考核；

4.处理及协调业主的投诉并对业主提出的建议做可行性分析；

5.提升客户满意度；

6.维持公司良好的公共关系，梳理优质的服务形象；

任职资格：

1.男女不限，年龄28岁以上，大专以上学历，具备物业管理资格证书；

2.从事物业管理客户服务工作3年以上，有高端住宅工作经验；

3.有较强的沟通协调能力，领悟力强，良好的团队组织管理能力，具备较强的公关、服务意识；

4.较强的语言表达能力，有一定的写作功底，责任心强，较好的团队写作精神和处理突发事件的能力;

5.有良好的职业道德，敬业精神，具有一定的亲和力。

中化金茂物业管理（北京）有限公司，简称金茂物业，成立于2007年，是全球500强企业中国中化集团公司旗下中国金茂控股集团有限公司的全资子公司，国家一级资质物业管理企业，中国物业管理协会常务理事。金茂物业目前管理高档写字楼、高档住宅，城市综合体等多业态物业项目，管理面积达800万平方米，遍布北京、上海、杭州、宁波、苏州、南京、长沙等30余座城市。