杭州招聘

通过对业务属性下用户的分析和洞察，通过不仅限提升问题匹配、自助效率、提高智能服务流程的质量等提升智能渠道的解决能力，并持续发挥智能服务在整体用户体验中的价值：
1、洞察业务模式下影响自助服务解决率和满意度的主要问题，制定业务目标和运营计划，设计智能服务解决方案并推进落地实施；
如提升问题匹配率、通过数字化提升问答质量、自助能力等
2、制定智能整体目标和策略，根据大的服务目标和业务目标，找到智能定位和价值，持续制定阶段目标。

1、在智能用户体验运营有经验沉淀和方法总结3年以上，有较好的案例；
2、有数据分析经验sql取数能力，善于通过数据分析指导运营工作，能通过数据工具拿到运营结果；
3、能基于目标规划方案并推动项目顺利运作达成结果，能快速学习和掌握互联网知识，有较强的沟通协调，逻辑思维和表达能力。

我们鼓励人人践行公益，同学如参与过公益活动，有相关证明，也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于：全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织（含社会团体、社会服务机构、基金会）授予的志愿服务证明等。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。