杭州招聘

1、对前线、门店反馈的服务类问题协同cco及时跟进闭环，超长纠纷类服务case闭环时效提升、免开箱纠纷48H闭环率，主动补差遗漏单次月闭环率，365只换不修优品履约及时率（48H鉴定、72H换新）。
2、跟进并闭环批量事件，为优品大促输出服务保障方案，对服务“0资损”负责。
3、通过优化cco侧SLA，优化服务链路，提升服务效率，降低优品服务成本。

1、有从事服务行业的经验，或者对优品业务了解较深，能快速承接。
2、逻辑思维强，有产品思维，能通过产品化思路解决问题。
3、工作认真，细心，责任心强，能吃苦耐劳;能换位思考。
4、能通过数据及日常问题洞察业务问题并驱动业务迭代升级。
5、有较强的沟通协调能力，能有效协同内外部协同方，实现共赢。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。