杭州招聘

作为阿里云企业技术支持的技术专家，负责：
1、贴近阿里云头部企业客户，与业务线、研发线紧密协同，以服务视角，结合客户痛点问题，深入理解客户的业务场景，为客户提供专业化云产品的技术支持，负责疑难问题的快速定位、分析解决；结合阿里云技术体系提供***实践/解决方案，保障客户业务系统的核心功能和性能满足要求；
2、与后端技术团队对接，根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、架构方案优化。推进后台诊断工具、用户侧自主化诊断工具的落地；总结提炼产品需求/产品热点问题，推动后端产品研发攻坚与改进落地，并且能够通过工具化、智能化、平台化提升客户运维自助化与阿里云服务能力。

1、大学本科及以上学历，5年以上网络产品开发/测试/运维经验，深入理解交换、路由、TCP/IP原理，理解NAT, HTTP(s), 负载均衡，VPN，网络虚拟化等相关网络技术，具有CCIE或同级别证书优先。
2、对Linux/Windows操作系统有基本了解；对操作系统TCP/IP内核协议栈有基本了解；对主流Web服务器有基本了解。
3、具备5年以上开发运维/服务支持/解决方案/架构设计的从业经历，综合能力较强，有互联网行业背景优先。能够独立完成对产品业务设计和技术选择，准确把握项目发展方向并利用专业经验进行决策。
4、对云计算产品技术在行业的应用和落地有相关经验，熟悉阿里云技术与架构优先。
5、具备较强的学习能力、沟通协调能力，强烈的责任心、工作踏实、善于总结以及具备优秀的文档能力，使用文字、图示清楚地表达架构意图，能够熟练编写各类技术文档。
6、具备娴熟的沟通技巧，执行力强，具有优秀的团队合作精神、敬业精神；对互联网与云计算行业有清晰的认知和热情。

我们鼓励人人践行公益，同学如参与过公益活动，有相关证明，也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于：全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织（含社会团体、社会服务机构、基金会）授予的志愿服务证明等。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。