杭州招聘

1、负责阿里云智能版块舆情监控、响应及处置，针对舆情投诉case，在舆情扩散前快速响应并跟进处理至闭环；
2、能通过客户声音监测、分析、诊断，从客户视角定位问题现状及潜在客户需求；
3、提炼舆情中的聚类风险问题并推动优化，主动跟进对接内部改进过程及效果，降低风险重复发生率，进而提升阿里云外部公信度&美誉度。

1、有云计算产品运营从业经历及一定的产品思维，有舆情平台运营经验者优先；
2、逻辑清晰、有条理，有疑难客户问题处理经验，有较强的敏感意识和沟通能力；
3、有独立分析问题、解决问题的能力，有较强的的逻辑思考能力；
4、高度责任心，细心认真负责，可以跨团队进行项目协同。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。