杭州招聘

1，负责MMC业务域的服务渠道运营工作，通过与体验/业务的联动，在智能、人工等服务渠道上，对业务场景快速设计服务流程，落地解决方案，保障客户问题得到解决
2，对接服务产品及技术，优化渠道产品能力，保障所负责服务渠道稳定性及解决能力提升
3，数字化服务能力设计，通过识别、解决、监控等方法不断推动服务能力升级，通过渠道策略设计和解决能力落地，保障用户问题一次解决
4，通过数据化的方法，持续发现服务用户过程中的问题，反哺业务，提升客户全链路采购体验

1，本科及以上学历，3年及以上服务运营经验，良好的客户视角与感知能力，对服务渠道，和服务解决能力有认知和理解
2，通过数据分析，全链路诊断渠道现状，结合客户差异化诉求和多渠道能力，设计并部署落地渠道运营及模块化应用策略
3，自驱力强，目标感强，性格积极乐观，快速学习迭代能力和较强的抗压力，敢于打破常规，有创新性思维
4，有过产品运营经验者，或社区团购服务经验者优先

我们鼓励人人践行公益，同学如参与过公益活动，有相关证明，也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于：全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织（含社会团体、社会服务机构、基金会）授予的志愿服务证明等。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。